Однозначная• 09 февраля 2019
Маленькие зарплаты, говорите? А за что платить больше?
По следам топовой темы. Все хотят денег, да побольше, побольше! Я - работодатель. Обеспечиваю эту самую вожделенную зарплату для населения. И хочу вам рассказать о том, как вас вижу я, деньгоплательщик.
Коллектив - молодые, современные люди от 25 до 35 лет. Рабочие дела решаем в Вайбер-группе (мне так удобно, я не нахожусь все время в офисе). Бизнес активно работает в соцсетях, принимаем заказы и в инсте, и в телеграме, и в вайбере опять таки. Несмотря на то, что у всех смартфоны в пользовании - адекватно ими пользоваться умеют единицы! Снять длинный скриншот с экрана и кинуть его в группу с заказами - ЧТОООАААА???? Создать подборку быстрых ответов в инстаграме - КААААКЭТА???? Безграмотность жутчайшая, полное неумение общаться с клиентами - ни по переписке, ни по телефону. Заикаются. Несут какую-то ересь. При малейших конфликтных ситуациях с покупателями срываются на хамство.
Ну ладно, бывает, скажете вы. Не всем быть умняшками, может человек не умеет разговаривать и писать нормально, но умеет отлично работать руками? Смею вас огорчить - нет, руками тоже не умеют. У большинства они из зада растут. Они себе инструкции пишут, как включить микроволновку в офисе, блин! Они не могут сложить посылку так, чтобы в коробке не осталось свободного места (геометрическое видение пространства отсутствует напрочь). Они будут впятером стоять вокруг рулона с пупырчатой пленкой, втыкать в него и пытаться понять, как же его, окаянного, надо резать.
Наверное, по вашим меркам я жлоб. Плачу ровно столько, сколько стоит подобного рода "деятельность". Увы, не наблюдаю ни одного работника, которому можно было бы заплатить за мозги или за прямостоящие руки) Была одна девочка, которая в адеквате, и та уехала вместе с мужем за рубеж на ПМЖ. Умела и по телефону почирикать с клиентами, и проблемных успокоить, и заказы в базу внести, и посылочки сложить, и доставку воды-чая-кофе организовать, и курьеров по городу разослать... Да много чего умела. И получала она 40 тысяч грн + премия. Сейчас ее обязанности пытаются выполнить 6 человек. И получают они за свои "старания" по 7 тысяч. Может они и хотят больше, но платить им больше, по факту, не за что.
Если вам не платят хорошие зарплаты, посмотрите на себя и на свою деятельность. Может, вы просто ничего не умеете делать?
Спасибо за внимание. У меня всё.
(слезла с броневичка, пошла за чаем с пироженкой)
Коллектив - молодые, современные люди от 25 до 35 лет. Рабочие дела решаем в Вайбер-группе (мне так удобно, я не нахожусь все время в офисе). Бизнес активно работает в соцсетях, принимаем заказы и в инсте, и в телеграме, и в вайбере опять таки. Несмотря на то, что у всех смартфоны в пользовании - адекватно ими пользоваться умеют единицы! Снять длинный скриншот с экрана и кинуть его в группу с заказами - ЧТОООАААА???? Создать подборку быстрых ответов в инстаграме - КААААКЭТА???? Безграмотность жутчайшая, полное неумение общаться с клиентами - ни по переписке, ни по телефону. Заикаются. Несут какую-то ересь. При малейших конфликтных ситуациях с покупателями срываются на хамство.
Ну ладно, бывает, скажете вы. Не всем быть умняшками, может человек не умеет разговаривать и писать нормально, но умеет отлично работать руками? Смею вас огорчить - нет, руками тоже не умеют. У большинства они из зада растут. Они себе инструкции пишут, как включить микроволновку в офисе, блин! Они не могут сложить посылку так, чтобы в коробке не осталось свободного места (геометрическое видение пространства отсутствует напрочь). Они будут впятером стоять вокруг рулона с пупырчатой пленкой, втыкать в него и пытаться понять, как же его, окаянного, надо резать.
Наверное, по вашим меркам я жлоб. Плачу ровно столько, сколько стоит подобного рода "деятельность". Увы, не наблюдаю ни одного работника, которому можно было бы заплатить за мозги или за прямостоящие руки) Была одна девочка, которая в адеквате, и та уехала вместе с мужем за рубеж на ПМЖ. Умела и по телефону почирикать с клиентами, и проблемных успокоить, и заказы в базу внести, и посылочки сложить, и доставку воды-чая-кофе организовать, и курьеров по городу разослать... Да много чего умела. И получала она 40 тысяч грн + премия. Сейчас ее обязанности пытаются выполнить 6 человек. И получают они за свои "старания" по 7 тысяч. Может они и хотят больше, но платить им больше, по факту, не за что.
Если вам не платят хорошие зарплаты, посмотрите на себя и на свою деятельность. Может, вы просто ничего не умеете делать?
Спасибо за внимание. У меня всё.
(слезла с броневичка, пошла за чаем с пироженкой)
показать весь текст
1037
0
в смс нельзя прикрепить скриншот оплаты или фото чека. А слову ’оплатила’ веры нет.
В скрине с лички видно а) ее ник. б) ее аватарку. И чаще всего видно весь ее заказ, фото чека и данные для отправки посылки. Если там совсем капец и оно размазано ровным слоем по переписке, значит скриншотим так, чтобы видеть или адрес или заказ. А недостающую инфу копируем и добавляем к прикрепляемому скриншоту как описание.
Если нужно будет клиентку найти - то по общему поиску в инсте они отлично находятся. Напоминаю, там видны на скриншотах и аватар, и ник
В скрине с лички видно а) ее ник. б) ее аватарку. И чаще всего видно весь ее заказ, фото чека и данные для отправки посылки. Если там совсем капец и оно размазано ровным слоем по переписке, значит скриншотим так, чтобы видеть или адрес или заказ. А недостающую инфу копируем и добавляем к прикрепляемому скриншоту как описание.
Если нужно будет клиентку найти - то по общему поиску в инсте они отлично находятся. Напоминаю, там видны на скриншотах и аватар, и ник
да ради Бога))) всё равно от этого ситуация не изменится.
Платить всегда будут адекватным, коммуникабельным и ответственным.
Платить всегда будут адекватным, коммуникабельным и ответственным.
самомнение у Вас ))
проблема в том, что Вы не видите кто хор.сотрудником будет, а кто так
Для Вас все априори недостаточно квалифицированы
проблема в том, что Вы не видите кто хор.сотрудником будет, а кто так
Для Вас все априори недостаточно квалифицированы
Их не надо сортировать. Если они попали в вайбер-группу, значит они УЖЕ оплачены. Либо это наложка. Всякие ’ставлю бронь на три дня’, ’вечером оплачу’ и т.д - в группу просто не попадают)))) Они там зарождаются ТОЛЬКО по факту оплаты (или просьбы наложенного платежа)
Я не хочу прикручивать модуль с оплатой, как минимум потому, что мы меняем расчетные счета, на которые поступают оплаты, раз в несколько дней. Разнося их на разных получателей. Пока оптимальный вариант для нас это пром - у нас там основной сайт находится.
Ох, автор. Теперь понятно. Вы начали бизнес на уровне игрушки, придумали методы, они для вас рабочие. Но. Вы вышли на хорошие объемы, а методы все те же. Две основные ошибки:
1. Несоответствие реального наличия декларируемому.
2. Вайбер-группа для обработки заказов.
Я тоже начинала играючись.
Но когда перешла на реальное наличие и строгий учёт (переходить было трудно), стало гораздо проще. А представить обработку 100 заказов из группы в Вайбере - вообще страшный сон. Я в базе могу посмотреть все неоплаченные заказы, все, что на сборке, все наложки. Как это сделать в Вайбере? А никак
1. Несоответствие реального наличия декларируемому.
2. Вайбер-группа для обработки заказов.
Я тоже начинала играючись.
Но когда перешла на реальное наличие и строгий учёт (переходить было трудно), стало гораздо проще. А представить обработку 100 заказов из группы в Вайбере - вообще страшный сон. Я в базе могу посмотреть все неоплаченные заказы, все, что на сборке, все наложки. Как это сделать в Вайбере? А никак
Вы будете поражены, но в ФБ (в instagram то же самое), даже если написать все цены в тексте поста, обязательно будут вопросы: ’какая цена?’. И 90% загадочных людей будут УПОРНО задавать этот вопрос, несмотря на то, что цена указана.
да что там, здесь в объявлении можно подробно все указать - будут переспрашивать все по порядку.
Хз, нетрадиционный метод интернет-мастурбирования что ли, но вот имеет место быть ) ...
Продающей стороне разве что удобно в соцсетях хроническое апанье поста такими вопросами.
да что там, здесь в объявлении можно подробно все указать - будут переспрашивать все по порядку.
Хз, нетрадиционный метод интернет-мастурбирования что ли, но вот имеет место быть ) ...
Продающей стороне разве что удобно в соцсетях хроническое апанье поста такими вопросами.
ну то, что вы постоянно меняете расчетные счета, отлично вписывается в общую картину общего пипеца, в котором конечно виноваты сотрудники.
Изменить заказ можно и в инсте/Фейсбуке. Поэтому расходку я выписывают только после проплаты. Заказам присваиваем номер: Рн135 - этот номер покупатели указывают при оплате (не всегда). Вам менеджер скинул в группу скрин заказа, а через пол часа клиент сделал замену - геморрой. Удаляем скрин с переписки, высылаем новый. Или удаляем с 1С позицию и вносим новую. Хорошо если заказ не собран, а если собран, и по цепочке провтыкали уведомить о замене/ заменить ? А когда висит 30-40 заказов и их нужно завершить в течении часа/двух - велик шанс ошибки. В такие моменты нужно закрывать вопросы с геморойными заказами, а потом обрабатывать остальные. Но, эти нюансы в торговле : были, есть и будут. Пока есть большой поток заказов. Есть такие покупатели, что вынесут так мозг! Советую Вам брать ’вынос мозга’ на себя. У нас опт ведёт 1 менеджер, другие только розницу.
Мы тоже работаем день в день, но без зачисления средств на счёт не отравляем. Розницу принимаем на карту физлица приват, опт на р/с Приват, деньги приходят мгновенно и туда, и туда. Или ликпей. Там даже реквизиты слать не надо, только ссылку. А скрин - что стоит его нарисовать в фш тому, кто хочет вас обмануть? Странная странность
Ответ дляAlice_Sherman
Ты называла меня Фантазер 
Чет ржу. Оля, Оля !
Девочки, она где то писала, что люди на такую зп не идут. И ждет она сотрудника и ждет. Если на собеседовании и согласен, то потом не выходит на работу и даже трубку не берет.
10 собеседований в день ))) может уровень зп не указан в вакансии - тогда понятно, почему 10 приходит и уходит.
Чет ржу. Оля, Оля !
Девочки, она где то писала, что люди на такую зп не идут. И ждет она сотрудника и ждет. Если на собеседовании и согласен, то потом не выходит на работу и даже трубку не берет.
10 собеседований в день ))) может уровень зп не указан в вакансии - тогда понятно, почему 10 приходит и уходит.
может она групповые проводит, типа продайте мне этот карандаш
да, это так. Авторуже вроде и не домохозяйка с подработкой, но и не безнесмен со стратегией. Этакая бизнес-вуман поздних нулевых, где бизнес вертится силой ярости хозяйки. Но все таки надо выбрать путь развития, вечное обвинение сотрудников не помогает...
проблема в том, что база не предоставляет в себя удаленный доступ, как минимум. И стоя в пробке, я не могу внести заказ, который мне на голову упал. А в вайбер отскриншотить могу. Я не нахожусь постоянно в офисе. И бОльшую часть работы я делаю с телефонов, а не с ноутбука. 1С невозможно поставить на андроид)))))) Есть несколько приложений, но они косячные и не поддерживают 7.7, на которой мы сидим.
эти же клиенты (ну не 90% конечно) в итоге самые проблемные. Они всегда живут на автормате и у них всегда вопросы типа ’мамо де море’ и эти вопросы не заканчиваются и претензии тоже. Но более адекватных клиентов можно найти только благодаря адекватным сайтам. Именно поэтому у бизнеса ’ответили в директ’ такое впечатление, что загадочных людей 90%, а нормальных 10%. Но реальное соотношение другое.
нюансы эти есть, конечно. И замены адресов бывают, и замены товаров. Но таких максимум 1-2 в день. И их в ручном режиме и подконтрольно, да
Ну крупные оптовые проплаты я проверяю сама, конечно. И был только один случай, когда не заплатили (человеку на счет деньги вернулись а он и не знал). А мелочь - ну нарисуют мне скриншот на 600 гривен. Ну молодцы, значит им нужнее, на лекарства себе потратят сэкономленное. А я не обеднею особо. Но пока вроде не рисовали) Не умеют видимо)))
Как это база не онлайн? А нафига такая база вообще? Я тоже могу принять заказ на лету и сбросить его скрином менеджеру. Она оформит, это автоматически вносит его в базу. Никто не проверяет наличие, раз в полгода стреляет пересорт, тогда просто извиняемся. Никто не обижается за это.
Вы еще скажите, что у вас 1С стоит напрямую на компе, который в офисе находится?)))) У меня к ней из офиса доступ ТОЛЬКО через удаленку. Носитель далеко, очень далеко. Под тремя ВПН-ами)))))
Комп из розетки дергаете в случае чего и ффффсёёё. Какая такая 1С?
Комп из розетки дергаете в случае чего и ффффсёёё. Какая такая 1С?
Свой бизнес. Найти людей не сложно, а нереально сложно(((. С мозгами и руками выехали на заработки за границу, остались трутни и болваны(
Вы отскришнртили, сбросили в группу. Дальше по логике, оформление документов в 1С, разводка кладовщику в зубы и сбор заказа? Или какой-то другой метод?
Срочно приводите в порядок остатки! Сделайте в 1с два склада: розница и опт. Перемещение делается за 1 минуту со склада на склад. За что я люблю прошлую работу так это за четкость остатков. Шеф поднимал бизнес сам, знал как это работать в хаосе. Как только появился 2й менеджер и кладовщик все силы были брошены на автоматизацию остатков. Мы были довольны, кладовщик и шеф, а обработка заказов вообще была блажью: открыл 1С глянул, и выставил счёт человеку. Никуда не бегаешь, никому не звонишь. Вот это автоматизация - так должно быть у каждой компании.
Срочно приводите в порядок остатки! Сделайте в 1с два склада: розница и опт. Перемещение делается за 1 минуту со склада на склад. За что я люблю прошлую работу так это за четкость остатков. Шеф поднимал бизнес сам, знал как это работать в хаосе. Как только появился 2й менеджер и кладовщик все силы были брошены на автоматизацию остатков. Мы были довольны, кладовщик и шеф, а обработка заказов вообще была блажью: открыл 1С глянул, и выставил счёт человеку. Никуда не бегаешь, никому не звонишь. Вот это автоматизация - так должно быть у каждой компании.
Вы во всем правы, кроме одного: эти клиенты не проблемные. И не все тупые. Некоторые ленивые, а некоторые просто хотят чтобы им ответил живой человек, а не все автоматом. Это 2 разных категории покупателей: покупатели инсты не пойдут в инет -магазин. Они скорее купят в реальном, физическом
Аааа. Гости приходили? Тогда у Вас нормальный оборот. У нас так же было, вычислили склад, там же и приняли ))) Мы тоже думали, что’бессмертны’. Денег таки пришлось дать на лапу
Нет, вначале вайбер-группа. Все скриншоты идут под номерами. Если я скинула 445, то менеджер Маша, которая скидывает за мной - нумерует свой скриншот номером 446, а менеджер Вика, которая поймала что-то в фейсбуке - будет 447-я и т.д. Вначале эти заказы упаковываются и только потоооооом, когда всё упаковано чисто физически с полок - начинается забитие дневного массива в 1С. Товары у нас всегда с большим запасом, но если бывает такое, что в посылочку чисто фактически чего-то не хватило, то перезваниваем человеку и сообщаем, что такой-то позиции ему не досталось, деньги положим в посылку.
Ответ дляMikura
Да, вы абсолютно правы.
Судя по всему автор не умеет организовать процесс от слова совсем.
Обязанности не разделяет между рабочими единицами, набрала 6 неквалифицированных там где справлялся 1, не обучила и вся такая ’звезда’
Судя по всему автор не умеет организовать процесс от слова совсем.
Обязанности не разделяет между рабочими единицами, набрала 6 неквалифицированных там где справлялся 1, не обучила и вся такая ’звезда’
так там менеджер и упаковщик и логист и еще если ему в попу грабли засунуть, загребать сможет))
Что опасно? )
У меня все сайт (инфа дублируется на почту Гугл автоматически, туда же приходят письма о зачислении средств на счёт), все официально, никакой паленки. Все проводим через сайт, сразу же. Удобно. И никакой паленки
У меня все сайт (инфа дублируется на почту Гугл автоматически, туда же приходят письма о зачислении средств на счёт), все официально, никакой паленки. Все проводим через сайт, сразу же. Удобно. И никакой паленки
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу