Оформили сделку купли-продажи, покупатель перевел деньги через терминал самообслуживания, я проверила, деньги мне на счет поступили, я отправила посылку, на обратном пути (с почты), зашла снять деньги с карты, но банкомат мне написал, что на моей карте стоит ограничение. Позвонила по 3700, мне ответили, что покупатель (плательщик), обратился в свое отделение банка с заявлением, что что-то напутал в платеже и платеж заблокировали. Созвонилась с покупателем, она клянется, что ничего подобного не было, сейчас, якобы, выясняет ситуацию у себя в отделении. Я хочу отменить посылку, но пока жду, что она скажет за результат, но как-то это не хорошо пахнет, по-моему. Девочки, кто сталкивался с подобным, помогите советом!
показать весь текст
477
0
смотрите, банк, собственно , может связаться с отправителем любой суммы, не зависимо от её размера и задать какие-нибудь наводящие вопросы , типа , добровольно ли Вы совершили оплату, уверены ли Вы в своих действиях... честно говоря, любой в такой ситуации окунётся в стресс, а уж тем более, при переводе 6000. неизвестно, конечно, был ли такой звонок и что она могла намямлить, но в результате - блок карты.
и еще, раз уж покупатель утверждает, что была в отделении привата, я бы постаралась у неё узнать, в каком именно. ведь потом СБ банка будет несложно выяснить по записям камер и обслуживанию клиента у специалиста банка , был ли вообще этот визит .
и еще, раз уж покупатель утверждает, что была в отделении привата, я бы постаралась у неё узнать, в каком именно. ведь потом СБ банка будет несложно выяснить по записям камер и обслуживанию клиента у специалиста банка , был ли вообще этот визит .
Тем не менее никаких доказательств (чек. выписка. скрин и т.д.) покупатель не предоставила......
Она была в отделении и мне оттуда звонила, и давала трубку пообщаться с сотрудником банка, якобы.
терминалы сейчас чаще настроены на операции без чека, но его можно запросить при проведении транзакции, либо распечатать дубликат в любом терминале, если нужно. а ей он нужен был ой как!!!
Я когда с физ лицами работала , тоже иногда просили клиенты поговорить с кем-то там по телефону. Но, я этого старалась на делать. Тем более брать на себя ответственность и подтверждать что был какой-то там платеж
Ничего, кроме слов, но и конечно же эта сумма сумма у меня на счету, только сделать я с ней ничего не могу.
в Першотравенском есть 4 отделения Привата.
хотя, по номеру отделения НП, можно вычислить и наиболее приближенное отделение ПБ, с которого якобы звонила плательщица.
хотя, по номеру отделения НП, можно вычислить и наиболее приближенное отделение ПБ, с которого якобы звонила плательщица.
Типа того. И вроде все нормально сложилось, но я же переживаю весь день. А вдруг человек и правда все оплатил, представьте как ей... Получается, что я в выигрыше.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу