Простоваля• 20 февраля 2022
Вернуть одежду купленную по сертификату. Неужели нет закона?
Подарили сертификат, купила одежду с доплатой своими, дома померила - не то пальто. Почитала в интернете, что при покупке одежды сертификат как бы "обналичивается" и можно вернуть тк по закону 14 дней. В общем, магазин отказал, типа нет такого закона и все что они могут сделать - вернуть мне мои деньги с покупки (которая в два раза дороже). И да, у них на сертификате написано что возвращать нельзя, Это законно??
показать весь текст
664
0
у них нет таких правил. они нигде не прописаны, это раз. А во вторых есть закон Украины о защите потребителя, так каждый магазин себе может наштамповать правил каких хочешь, о чем вы пишете?
ну правильно. я в данном случае своими деньгами оплатила то что было сверх сертификата, карточкой. А они должны мне тогда при возврате активировать сертификат обратно
Ответ дляБармалеина
У вас явно не пальто, мне ещё не встречались пальто не облагаемые ндс
там две футболки по 650 грн
в смысле за чужой? они себе в карман положили за чужой счет тогда. 1000 - это мои деньги, подаренные мне вообще-то.
теть, давайте закроем тему с вашей фантазией о том как был куплен сертификат. Вы подутомили, и дальше тут зачем-то строчите свои домыслы, не имеющие никакого отношения к теме. А вот если бы а вот как бы. Странно как еще не было мысли что я этот сертификат украла у кого-то,: на улице нашла, у подружки забрала и тп
все ради обналички
все ради обналички
Я би тоді вимагала обмін на іншу річ, якщо вже так сталося, що ті футболки вам не підійшли, а сертифікат/тисячу вам не повернуть.
Ви маєте повне право повернути товар,
А вам назад віддадуть новий сертифікат і решту готівки.
Але магазин має спочатку для вас списати,(самому купити сертифікат).Тому що на ваш сертифікат нажаль вже недійсний.
Принаймі у наших магазинах,така послуга доступна.
А вам назад віддадуть новий сертифікат і решту готівки.
Але магазин має спочатку для вас списати,(самому купити сертифікат).Тому що на ваш сертифікат нажаль вже недійсний.
Принаймі у наших магазинах,така послуга доступна.
мне подходит
но что-то вчера такое мне не предложили
сказали или обмен размер или 300 гривен и допобачення
но что-то вчера такое мне не предложили
сказали или обмен размер или 300 гривен и допобачення
Ответ дляПростоваля
нет, сказали кроме размера ничем помочь не можем. Вернусь к ним 
Продавці не люблять скандалів - вимагайте менеджера, лякайте службою захисту прав споживачів і т.д.
Вот это вы лоханулись)) кому они надо за такие деньги? Неужели нельзя было взять кардиган, платье или действительно пальто?
Надо было здесь написать, кому надо сертификат у ви свои?) Или попросить дарителя обналичить, или поговорить сразу с продавцами. Или купить чтото по распродаже и потом перепродать
Правильно. Магазин решает свою проблему: пополнение оборотных средств. Покупатель сертификата решает свою: дарит не деньги, а сертификат. Покупатель по сертификату - свою: получает скидку на товар, равную номиналу сертификата.
В теории, все в выгоде и все хорошо.
На практике бывает все не так радужно и тема автора - прекрасный пример.
Логично было бы, на месте магазина, вернуть 300 грн автору + сертификат аналогичного номинала (1000 грн). Далее автор может: отоварить этот сертификат тогда, когда появится в ассортименте магазина то, что автору подойдёт, или передарить, скажем, этот сертификат.
Магазин же, в лице продавцов, как понимаю, занял крайне неклиентоориентированную позицию. И эта позиция невыгодна покупателю, так как он теряет эту 1000 грн. Но ещё больше она невыгодна самому магазину.
Смотрите, в такой позиции магазин получает недовольного покупателя, который о данной ситуации расскажет, минимум, десятку других людей. Это вместо нейтрального покупателя, который мог бы с этим сертификатом прийти ещё раз, в поисках подходящей вещи (сертификат то все равно есть) или, если ассортимент магазина не подходит этому покупателю, передарив сертификат, привести, тем самым, другого потенциального покупателя, которому, как раз, ассортимент подойдёт.
В общем, я считаю, что ситуация автора - индикатор высого непрофессионализма. Только не знаю кого: маркетологов магазина, которые не продумали механику, или продавцов, которые несут отсебятину.
В теории, все в выгоде и все хорошо.
На практике бывает все не так радужно и тема автора - прекрасный пример.
Логично было бы, на месте магазина, вернуть 300 грн автору + сертификат аналогичного номинала (1000 грн). Далее автор может: отоварить этот сертификат тогда, когда появится в ассортименте магазина то, что автору подойдёт, или передарить, скажем, этот сертификат.
Магазин же, в лице продавцов, как понимаю, занял крайне неклиентоориентированную позицию. И эта позиция невыгодна покупателю, так как он теряет эту 1000 грн. Но ещё больше она невыгодна самому магазину.
Смотрите, в такой позиции магазин получает недовольного покупателя, который о данной ситуации расскажет, минимум, десятку других людей. Это вместо нейтрального покупателя, который мог бы с этим сертификатом прийти ещё раз, в поисках подходящей вещи (сертификат то все равно есть) или, если ассортимент магазина не подходит этому покупателю, передарив сертификат, привести, тем самым, другого потенциального покупателя, которому, как раз, ассортимент подойдёт.
В общем, я считаю, что ситуация автора - индикатор высого непрофессионализма. Только не знаю кого: маркетологов магазина, которые не продумали механику, или продавцов, которые несут отсебятину.
так, я ж все таки хотела там что-то купить) купила футболки, дома подумала что не, не то...дорого, Верну или обменяю на другое. А тут такое дело
Ну так тем более!
Распугать покупателей, как то, странный алгоритм выхода из кризиса. Наоборот, надо привлекать покупателей.
Распугать покупателей, как то, странный алгоритм выхода из кризиса. Наоборот, надо привлекать покупателей.
В чем жульничество ? В любом иностранном магазине понимают, что гифт карта - это такое же средство оплаты и никаких проблем с возвратом нет. Какая разница Вы кладёте деньги на свою банковскую карту или на подарочную карту? В чем жульничество? Магазин-то деньги получил
Странно, что Вы думаете, что правила продажи и возврата в магазине придумывают продавцы или маркетологи )))
В супермаркете правила возврата товара тоже кассиры придумают, ну, по Вашей же логике?
Как руководство правила прописало - так ’негры’ в магазине и выполняют, никто из своей зарплаты штрафы и недостачи возмещать не хочет. Сказано сертификаты не возвращать и не обналичивать - и всё, это не непрофессионализм, это правила продажи сертификатов этого магазина.
Ситуация автора - хотела за сертификат деньги выжучить с помощью возврата, но не получилось ))) А могла бы выставить сертификат на продажу за 500-700 грн. или в магазине подкараулить покупателя, который хочет товар от той же тыщи гривен купить, и предложить обменяться взаимовыгодно. А так впорола глупость, пыталась провернуть нерабочую схему, еще и тут всем хамит, доказывая, что её хотят ограбить на тысячу в магазине )))
А ведь надо было проработать всю схему заранее, уточнить условия хотя бы во время покупки, а вдруг не подойдёт, то что тогда?
В супермаркете правила возврата товара тоже кассиры придумают, ну, по Вашей же логике?
Как руководство правила прописало - так ’негры’ в магазине и выполняют, никто из своей зарплаты штрафы и недостачи возмещать не хочет. Сказано сертификаты не возвращать и не обналичивать - и всё, это не непрофессионализм, это правила продажи сертификатов этого магазина.
Ситуация автора - хотела за сертификат деньги выжучить с помощью возврата, но не получилось ))) А могла бы выставить сертификат на продажу за 500-700 грн. или в магазине подкараулить покупателя, который хочет товар от той же тыщи гривен купить, и предложить обменяться взаимовыгодно. А так впорола глупость, пыталась провернуть нерабочую схему, еще и тут всем хамит, доказывая, что её хотят ограбить на тысячу в магазине )))
А ведь надо было проработать всю схему заранее, уточнить условия хотя бы во время покупки, а вдруг не подойдёт, то что тогда?
ну сертификаты-то у них точно есть )))
и правила их использования написаны на них же.
А то как в анекдоте у Вас:
- Официант, счет!
- Пожалуйста!
- А это что такое?
- Где?
- Вот тут. Написано в конце: «Чашка кофе — 12,
Получилось — 50, итого — 300.
Что значит — «получилось»?
- Ну… Значит, не получилось…
и правила их использования написаны на них же.
А то как в анекдоте у Вас:
- Официант, счет!
- Пожалуйста!
- А это что такое?
- Где?
- Вот тут. Написано в конце: «Чашка кофе — 12,
Получилось — 50, итого — 300.
Что значит — «получилось»?
- Ну… Значит, не получилось…
Вы ж писали пальто за 1300. Уже футболки нарисовались )))
а потом выяснится, что это были майки из разряда ’бельё’, которые возврату и обмену не подлежат.
Но виноват будет всё равно плохой магазин и его злые продавцы )))
а потом выяснится, что это были майки из разряда ’бельё’, которые возврату и обмену не подлежат.
Но виноват будет всё равно плохой магазин и его злые продавцы )))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу