Чому просто не можна відмовитися від послуги, навіщо ігнорувати?

Я викладач + займаюся репетиторством з дітьми.
На минулому тижні подзвонила жінка за оголошенням і дуже слізно просила втиснути дитину в графік(реально вмовляла, бо мені не дуже зручно до них ходити), та ще й на певний час з умовами, що вона зможе відлучатися по роботі, поки я працюю з дитиною.
Я такого не практикую,але пішла на поступки, бо вона скаржилася, що вони переселенці, у нашому місті тільки оселилися і їй потрібно буде повертатися на роботу, бо вона тільки перевелася і робота серйозна. Ок.
Я увійшла в положення, домовилася з одним учнем про зміну часу, їй написала. Вона була дуже рада. У день першого заняття вона мені написала, що у неї виникли термінові обставини і заняття потрібно перенести на понеділок. Добре. Учора її запитала, чи все в силі. У вайбер заходить, моє повідомлення не читає. Зателефонувала сьогодні - слухавку не взяли.
Ну невже так важко написати- вибачте, змінилися обставини,ми передумали.
Ні треба включати режим "сніжинки".
Тепер,як дурепа,маю вікно між заняттями і мушу тинятися на морозі. Додому не підеш, бо не вистачить часу між учнями.