Мамаша в бигудях• 10 июня в 23:26
Конфлікт з покупцем, хто не правий?
Жінка замовила в мене відливант на шафі. Ціна питання 400 грн. Я зробила знижку. Просила відправити як документи новою поштою. Оцінку поставила мінімальну. Я відправила, вже не вперше, відливант як документи. Я ніколи не пакую, мабуть пакують курʼєри, тому що парфуми були цілі. Приїхали просто в пакеті, розбиті. Ми переписуємось цілий день, жінка мене звинувачує, що я у всьому винна, я ввічливо відповідаю, прошу звернутись на пошту, щоб компенсували вартість. На пошту я теж дзвонила. Їй компенсували пів суми, я сказала що відправлю їй цей парфум на решту суми, каже що не хоче і чому я не признаю вину. Відправляти чи ні? Хто не правий?
показать весь текст
2
26
206
1
Потому что чуть дешевле.
Какая вообще авторице разница, сколько покупатель заплатит за доставку ? Ее зона ответственности - чтоб покупатель получил свой заказ невредимым. В данной ситуации она не права. Она получив деньги, отнеслась наплевательски и не соизволила банально замотать в бумагу, пакет , фольгу , пищевую пленку - в то , что есть буквально в каждом доме , я уже молчу про спец. пупырку.
Она обязана компенсировать покупателю стоимость шмурдяка и стоимость доставки, или продублировать заказ и оплатить повторную доставку.
Я ни капли не сомневаюсь, что такой ответственный и порядочный продавец как автор, разливает исключительно оригинал ). Надеюсь покупатель пойдет на принцип и накатает на нее кучу жалоб.
Какая вообще авторице разница, сколько покупатель заплатит за доставку ? Ее зона ответственности - чтоб покупатель получил свой заказ невредимым. В данной ситуации она не права. Она получив деньги, отнеслась наплевательски и не соизволила банально замотать в бумагу, пакет , фольгу , пищевую пленку - в то , что есть буквально в каждом доме , я уже молчу про спец. пупырку.
Она обязана компенсировать покупателю стоимость шмурдяка и стоимость доставки, или продублировать заказ и оплатить повторную доставку.
Я ни капли не сомневаюсь, что такой ответственный и порядочный продавец как автор, разливает исключительно оригинал ). Надеюсь покупатель пойдет на принцип и накатает на нее кучу жалоб.
3
1
3
Ничего продавец не должна,это покупательнице нужно было дешевле и раз она так захотела -это её зона ответственности. И шмурдяк в башке у покупчихи,раз она решила,что такой товар доедет невредимым.У нас в пакет для документов пойдут исключительно листы бумаги,а не упакованый товар в коробке или пупырке.Что за фигню вы пишете?Это ж надо ,так хитрожопость отстаивать!Пусть на лбу себе напишет,что жлобиха.Надеюсь, продавец будет умнее и останется при своём мнении.
7
1
1
Я в шоке .Документы у людей других как ,если ваши духи хана.И виноват сотрудник .Он не имел права отправлять духи в пакете .
4
Извините, что-то не поняла с коробкой. Это ж упаковка да и вообще она уже как бы и не ваша почти. Вы ж продали обувь.
Как наклейки на коробке влияют на обувь
?
Как наклейки на коробке влияют на обувь
?
Если просили и был договор- то значит идёт на НП и там просит компенсацию. Вам на следующей раз будет наука-предупрежлайте письменно что я отправляю в такой то таре, не пакую.
1
Автор отправила стеклянную колбу с отливантом без упаковки. Сэкономить решили обе. Но именно экономия продавца на упаковке привела к печальному исходу
Я продавец. Я вообще не понимаю как можно не побеспокоиться о надежной упаковке птовара еред отправкой. Элементарно на НП вечно горы использованной пупырки и бумаги упаковочной. Заметьте бесплатно)) Сколько там той пупырки на флакончик надо?!
Авторица, совершенно безответственный горе-продавец. Давайте не забывать что она никогда ничего не пакует.
Покупатель не говорил продавцу не упаковывать стекло, отправлять просто в пакете )) так что на покупателя чисто формально спихивать тоже глупо
Интересен другой вопрос как НП приняла отливает, как документ и отправила его как документ. Автор что-то недоговаривает
Я продавец. Я вообще не понимаю как можно не побеспокоиться о надежной упаковке птовара еред отправкой. Элементарно на НП вечно горы использованной пупырки и бумаги упаковочной. Заметьте бесплатно)) Сколько там той пупырки на флакончик надо?!
Авторица, совершенно безответственный горе-продавец. Давайте не забывать что она никогда ничего не пакует.
Покупатель не говорил продавцу не упаковывать стекло, отправлять просто в пакете )) так что на покупателя чисто формально спихивать тоже глупо
Интересен другой вопрос как НП приняла отливает, как документ и отправила его как документ. Автор что-то недоговаривает
7
Автор, ви отримали цінний урок на майбутнє.
Відправте вже ті парфуми і забудьте.
А надалі тепер знаєте, як не треба робити і що додатково проговорювати з покупцем
Відправте вже ті парфуми і забудьте.
А надалі тепер знаєте, як не треба робити і що додатково проговорювати з покупцем
1
Я иногда отправляю как документы упакованные товары. Бывает просят покупатели
Скажите пожалуйста, у вас на отделении НП примут стеклянную колбу к отправке как документ и положат ее в конверт для документов?)) У нас, например, нет
Как документ принимают документы или нечто упакованное таким образом, что похоже на документ
Автор наверное просто в поштамате флаконы оставляет не упакованные и остальное вообще не ее проблемы))) феерично, что ещё сказать))
Скажите пожалуйста, у вас на отделении НП примут стеклянную колбу к отправке как документ и положат ее в конверт для документов?)) У нас, например, нет
Как документ принимают документы или нечто упакованное таким образом, что похоже на документ
Автор наверное просто в поштамате флаконы оставляет не упакованные и остальное вообще не ее проблемы))) феерично, что ещё сказать))
3
Так я и написала,что НЕ примут у нас такое на почте.Понятное дело,раз приехало разбитое,то без дополнительной упаковки.Но читаем-это именно покупатель просила отправить таким образом и то,что почта не упакует дополнительно,потому что это не документы,это ответственность именно покупателя.Хотела дешевле-получила,как есть,причём здесь продавец?
1
1
Автор, когда отправляют пробники как документы, то их оборачивают сначала в вату (или ватные диски), потом в пупырку, а только потом в пакет НП. Если для вас это сложно, нужно было сразу сказать об этом клиенту, что вы не отправляете как документы. И отправить в коробочке.
стоимость доставки зависит не от желания и возможностей продавца) Можно просто отказаться от доставки какой-то и все.
Так вы же и есть эта хитрожопая торгашка ) . Сама за себя не заступишься, никто не заступится .😂
Мне не понятно, какая разница какой доставкой было отправлено, если стеклянный флакон даже пакетом/бумагой/ пленкой не обмотали ?
Мне даже жаль, что не я покупатель
Мне не понятно, какая разница какой доставкой было отправлено, если стеклянный флакон даже пакетом/бумагой/ пленкой не обмотали ?
Мне даже жаль, что не я покупатель
3
1
1
Ответ дляЯичница с беконом
Извините, что-то не поняла с коробкой. Это ж упаковка да и вообще она уже как бы и не ваша почти. Вы ж продали обувь.
Как наклейки на коробке влияют на обувь?
Как наклейки на коробке влияют на обувь
?
ну она как бы моя, потому что покупатель отказалась, вряд ли из-за коробки. Наклейки никак не влияют на обувь, но хранить туфли в красивой коробке приятней, чем в коробке со следами от скотча и с содранной наклейкой с почты.
Вы же когда возвращаете товар в магазине, у вас тоже требуют, чтобы упаковка была сохранена. Но это укрпочта, что с нее взять(
Вы же когда возвращаете товар в магазине, у вас тоже требуют, чтобы упаковка была сохранена. Но это укрпочта, что с нее взять(
Продавец не упаковал перед отправкой товар)) покупателю в голову не пришло, что она нарвалась на барыгу
Барыги вроде автора должны предупреждать покупателей, что их цель лишь поиметь с них деньги, поэтому не царское это дело им заморачиваться упаковкой своих товаров для отправки.
Ну а что? Почему честно не предупредить будущих покупателей) Она же считает, что права)))
Барыги вроде автора должны предупреждать покупателей, что их цель лишь поиметь с них деньги, поэтому не царское это дело им заморачиваться упаковкой своих товаров для отправки.
Ну а что? Почему честно не предупредить будущих покупателей) Она же считает, что права)))
3
Это вы и есть та хитрожопая покупчиха,решила денег сэкономить-получай,что есть. Действительно, сидит слёзы льёт теперь за своё жлобство.Непонятно-нефиг и покупать.Жлобство-оно такое.
1
3
2
Ну я такого трепета к коробкам не питаю.
Но если она так важна для вас, то нужно было дома запаковать в плёнку или на почте сказать чтоб замотали. А так они ж видят что коробка есть и рады вам сэкономить:))
Это на НП коробки в коробки кладут.
Но если она так важна для вас, то нужно было дома запаковать в плёнку или на почте сказать чтоб замотали. А так они ж видят что коробка есть и рады вам сэкономить:))
Это на НП коробки в коробки кладут.
2
я была бы рада, чтобы следующий покупатель был как вы, которому на коробку по фиг и ее внешний вид.
Я не успела сказать, чтобы замотали, я думала они ее хотя бы в пакет положат. Не пользуюсь услугами укрпочты, не знала, как у них там все.
Я не успела сказать, чтобы замотали, я думала они ее хотя бы в пакет положат. Не пользуюсь услугами укрпочты, не знала, как у них там все.
Реально невыносимо общаться с такими,тупость зашкаливает.Сами написали,что нп не примет стекло в пакет для документов, но,млять,виновата автор,что не упаковала.Вы каким местом читаете,что это была просьба покупателя,чтоб дешевле получилось?Так чья это ответственность?
1
Ну возможно, если прям люкс обувь, то конечно и коробка имеет значение. Но все таки не расстраиваетесь сильно. Главное что в коробке))
А на укрпочте зависит скорее от оператора. Какой попадётся
А на укрпочте зависит скорее от оператора. Какой попадётся
Нет, я не агрессивная , но меня реально бесит «бизнес по украински». Сплошное безответственное наебалово. Уж извините , но другого слова я подобрать не смогла 🤷♀️
Как я тут постоянно пишу, и всем советую, я уже более 15 лет ничего не покупаю в Украине и не планирую , даже зубная паста с нотино приезжает. Для меня такое отношение к клиенту эта запредельно
Как я тут постоянно пишу, и всем советую, я уже более 15 лет ничего не покупаю в Украине и не планирую , даже зубная паста с нотино приезжает. Для меня такое отношение к клиенту эта запредельно
1
1
В пакете для документов не поедет САЛАФАН.В салафан в своём колхозе сало и пакуйте,это его предназначение 
2
2
Ответ дляЯичница с беконом
Ну возможно, если прям люкс обувь, то конечно и коробка имеет значение. Но все таки не расстраиваетесь сильно. Главное что в коробке))
А на укрпочте зависит скорее от оператора. Какой попадётся
А на укрпочте зависит скорее от оператора. Какой попадётся
та я не расстраиваюсь, просто подумала, что теперь в объявление еще и эту коробку на всякий случай надо сфоткать. Чтобы потом не создали тут тему, продает туфли такие-то...кучу денег заработает на на пакетик пожлобилась))
Не тяжелый люкс, но дорогие.
Не тяжелый люкс, но дорогие.
Что мешало торгашке обмотать флакон в 10*10см. пупырки и потом положить в это пакет для документов ? Нет пупырки , взяла бы старый пакет, лист бумаги , пищевую пленку , салфетку, туалетную бумагу в конце концов. Замотала флакон, кинула в пакет и все. Но нет , наплевательство превыше всего
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу