Мамаша в бигудях• 10 июня в 23:26
Конфлікт з покупцем, хто не правий?
Жінка замовила в мене відливант на шафі. Ціна питання 400 грн. Я зробила знижку. Просила відправити як документи новою поштою. Оцінку поставила мінімальну. Я відправила, вже не вперше, відливант як документи. Я ніколи не пакую, мабуть пакують курʼєри, тому що парфуми були цілі. Приїхали просто в пакеті, розбиті. Ми переписуємось цілий день, жінка мене звинувачує, що я у всьому винна, я ввічливо відповідаю, прошу звернутись на пошту, щоб компенсували вартість. На пошту я теж дзвонила. Їй компенсували пів суми, я сказала що відправлю їй цей парфум на решту суми, каже що не хоче і чому я не признаю вину. Відправляти чи ні? Хто не правий?
показать весь текст
2
26
206
1
Автор, ви повинні були попередити покупця, що не пакуєте. І що парфуми поїдуть просто в пакеті.
2
Вина, автор, ваша.
Я відправляю парфуми, як документи. Пакую сама.
Якби ви попередили покупця, що не пакуєте, то напевно вона у вас і не купувала б.
Я відправляю парфуми, як документи. Пакую сама.
Якби ви попередили покупця, що не пакуєте, то напевно вона у вас і не купувала б.
5
Ответ дляДинамоКит
В мене колись так дівчина шубку купувала, оплатила вартість на картку, а потім пише: оцініть в 100 грн. Відповідаю: а як загубиться посилка, то хто вам гроші поверне? Всі претензії потім до мене будуть, вибачте, але оцінка в повну вартість.
Та я б без проблем би і сама за оцінку оплатила, це не такі великі гроші, щоб ризикувати.
Покупець також цікава, як можна флакон надсилати, як документ? Дуже, блін, схоже
Та я б без проблем би і сама за оцінку оплатила, це не такі великі гроші, щоб ризикувати.
Покупець також цікава, як можна флакон надсилати, як документ? Дуже, блін, схоже
Чому? Спокійно можна, якщо невеликий відливант. Тільки нормально треба пакувати.
Пофігізм відправляти крихке не запакувавши.
Автор відправляла на авось. Раніше прокатувало, в зараз - ні.
Автор відправляла на авось. Раніше прокатувало, в зараз - ні.
5
И что? В этот раз не приехало.
И не должно было, если не упаковано нормально. А автор жлобится. Включи уже ту упаковку в цену и не мучайся.
И не должно было, если не упаковано нормально. А автор жлобится. Включи уже ту упаковку в цену и не мучайся.
1
Вы не правы во всем. Начиная с момента, когда согласились отправить парфум как документы. И я даже не про вину перед покупателем, а про косяки в организации бизнеса.
1
У половины продавцов на кремчике на витрине написано, что отправляют отливанты как документы. Но они же упаковывают хорошо, всегда все целое приезжает.
Я иногда с поштомата отправляла как документ маленькие коробочки, все нормально доезжает, все нормально новая почта принимает эти посылки. Но автору ж лень было упаковывать, все скинула на новую почту. А те долго не церемонились, швырнули в пакет и пошли дальше .
Я иногда с поштомата отправляла как документ маленькие коробочки, все нормально доезжает, все нормально новая почта принимает эти посылки. Но автору ж лень было упаковывать, все скинула на новую почту. А те долго не церемонились, швырнули в пакет и пошли дальше .
5
Я реальный продавец. С большой витриной нам кремчике, шафе и олх.
Пол балкона завалено коробками от всего, которые я не выбрасывают, потому что они пригождаются при пересылке. Ещё у меня есть огромные мотки скотча и рулон пупырки.
Заметьте, я не ФОП, просто у меня и ребёнка много б/у и пролётов.
Требование надёжной упаковки - база, а не наглость
Пол балкона завалено коробками от всего, которые я не выбрасывают, потому что они пригождаются при пересылке. Ещё у меня есть огромные мотки скотча и рулон пупырки.
Заметьте, я не ФОП, просто у меня и ребёнка много б/у и пролётов.
Требование надёжной упаковки - база, а не наглость
8
Оператори якщо начудили, то компенсують з власної кишені.
В мене було, що покупцеві замість парфумів прийшли болти. По камерах побачили, що оператор невірно наклеїв наклейки. То компенсував мені особисті кошти.
В мене було, що покупцеві замість парфумів прийшли болти. По камерах побачили, що оператор невірно наклеїв наклейки. То компенсував мені особисті кошти.
Вы не правы в этой ситуации на все 100%. Мало ли что покупатель хочет. Вы должны были не соглашаться на его условия. Отправка только посылкой и страховка на полную сумму, чтоб потом не разгребать такие проблемы. Разгребание сами, вина ваша
Вы продаете парфюмы, у вас должна быть своя надежная упаковка, какие еще вопросы и варианты могут быть? Я пакую надежно, даже пластик, в кучу пупырки, а вы маленький флакончик не в состоянии запаковать
Вы продаете парфюмы, у вас должна быть своя надежная упаковка, какие еще вопросы и варианты могут быть? Я пакую надежно, даже пластик, в кучу пупырки, а вы маленький флакончик не в состоянии запаковать
1
А ви її попередили, що то скло і може не доїхати? Тобто в картонний конверт поклали скляний флакон парфумів і сподівалися, що доїде?
2
100% Якщо мене покупці просять оцінити мінімально, то я попереджаю, що в випадку втрати чи пошкодження, кошти я не компенсую.
2
Я продавець. Винен покупець, він захотів, щоб Ви відправили парфуми як документ. Не доплатили новій пошті, бо ж не можна відправляти насправді так парфуми , а нова пошта розбила, якби було все правильно оформлено - нова пошта компенсувала б повністю. Покупець перекладає відповідальність за свій вибір.
Я як продавець , називаю речі своїми іменами- не відправляю товар як документи, і не йду на поводу у покупців, які , як бачите, тебе ще й винною можуть зробити.
Я як продавець , називаю речі своїми іменами- не відправляю товар як документи, і не йду на поводу у покупців, які , як бачите, тебе ще й винною можуть зробити.
1
2
Так може бути, якщо продавець періодично продає і не має пакувальних матеріалів. Парфуми пакуються в картонну коробку, з ущільненням . І оцінюються в повну вартість.
От такой слышу.И на себя пожалуйста,хамло!Ты глянь,само обозвало,а ответка прилетела и нажаловалось,хамлище!
2
1
,незачем было и представляться
Ну что вы такое говорите. Стоимость доставки конечно же очень зависит от желания продавца. Тот же отливант можно отправить как документы, перед этим запаковав его в пупырку и положив в бандерольный конверт.
А можно принести отливант на почту и его упакуют там, добавят услугу упаковки + коробку посчитают и отправят как обычную посылку. И это будет намного дороже, чем первый вариант.
А можно принести отливант на почту и его упакуют там, добавят услугу упаковки + коробку посчитают и отправят как обычную посылку. И это будет намного дороже, чем первый вариант.
2
Ну я б обернула в пупырку, она всегда остается от каких то покупок, специально не покупала никогда. Мне не жалко. А потом уже пусть НП допаковывает как угодно.
1
За упаковку завжди відповідає подавець. Або самі нормально пакуйте, або беріть на себе відповідальність за неякісну упаковку. Кліент за пакування не відповідає і повинен отримати 100% відшкодування суми. А потім вже домовляйтесь про інше замовлення.
П.С. реальний інтернет продавець із стажем 14 років. Я зараз на боці покупця.
П.С. реальний інтернет продавець із стажем 14 років. Я зараз на боці покупця.
4
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу