Сумчатая кошка• 25 марта 2015
Как вы думаете правильное решение ситуации
Опишу в кратце ситуацию.
Теперь уже не анонимно, так как покупатель потребовал у админимтрации сайта заблокировать мой аккаунт.
Итак.
есть некий товар. Он новый но с дефектом( это указано в объявлении) и цена соответственно на него ниже.
Есть все детальные фото товара и самого дефетка.
Так же есть замеры + фото этих замеров с метром(что бы не было споров о том, что замеры указаны не верные)
Появляется покупатель. задает вопросы, на которые получает ответы. Бронирует товар. Оплачивает товар. О возврате никто не договаривается,но в объявлении стоит графа " указано в объявлении". Тоесть покупатель должен уточнять (так как графы "возврата нет" отсутствует)
Далее покупатель получает товар. понимает что по каким-то причинам товар ему не подошел. Далее агрументируя тем, что даже не подозревал о том что товар может не подойти, и агрументируя тем что по закону возврат возможен в течении 14 дней просит осуществить возврат.
Далее вопрос, виноват ли продавец в том что товар не подошел покупателю и обязан ли он принимать возврат?
Мной так же была предложена помощь в продаже, но честно, после того как по просьбе покупателя заблокировали мой аккаунт абсолютно нет никакого желания уже НИЧЕГО делать
Теперь уже не анонимно, так как покупатель потребовал у админимтрации сайта заблокировать мой аккаунт.
Итак.
есть некий товар. Он новый но с дефектом( это указано в объявлении) и цена соответственно на него ниже.
Есть все детальные фото товара и самого дефетка.
Так же есть замеры + фото этих замеров с метром(что бы не было споров о том, что замеры указаны не верные)
Появляется покупатель. задает вопросы, на которые получает ответы. Бронирует товар. Оплачивает товар. О возврате никто не договаривается,но в объявлении стоит графа " указано в объявлении". Тоесть покупатель должен уточнять (так как графы "возврата нет" отсутствует)
Далее покупатель получает товар. понимает что по каким-то причинам товар ему не подошел. Далее агрументируя тем, что даже не подозревал о том что товар может не подойти, и агрументируя тем что по закону возврат возможен в течении 14 дней просит осуществить возврат.
Далее вопрос, виноват ли продавец в том что товар не подошел покупателю и обязан ли он принимать возврат?
Мной так же была предложена помощь в продаже, но честно, после того как по просьбе покупателя заблокировали мой аккаунт абсолютно нет никакого желания уже НИЧЕГО делать
показать весь текст
153
0
Ну случилось у продавца, такое что потратил деньги.. ну бывает. Ну не сможет пойти она на встречу Вам. Но нельзя ж из-за этого прям так категорично из-за этого к админам бежать, по сути она ж Вас не обманула!?
И блокировка аккаунта на такое.. ну просто нет слов(
Видно что и Вы порядочный пользователь сайта и Ваш продавец.. Решите мирно ситуацию)
И блокировка аккаунта на такое.. ну просто нет слов(
Видно что и Вы порядочный пользователь сайта и Ваш продавец.. Решите мирно ситуацию)
Ответ дляБесстыдница
лучше бы Вы написали,что 100 раз пожалели,что пожаловались админам на продавца.
из-за Вас человек лишается аккаунта!
https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-901395-0-6
сходите в ту тему,там намного горячее,чем здесь,и Вас там явно хотели бы услышать!
из-за Вас человек лишается аккаунта!
https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-901395-0-6
сходите в ту тему,там намного горячее,чем здесь,и Вас там явно хотели бы услышать!
Я ж не успеваю - ещё с этой не вышла)
Об этом я не пожалела, я не жаловалась - а написала вопрос - изложила ситуацию со своей стороны. У продавца были свои аргументы. Наверное, администрация решила, что я имею право требовать возврат...
Об этом я не пожалела, я не жаловалась - а написала вопрос - изложила ситуацию со своей стороны. У продавца были свои аргументы. Наверное, администрация решила, что я имею право требовать возврат...
и тем не менее,милости прОсю https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-901395-0-7
там и продавец,и Советчицы,и Админы...
там и продавец,и Советчицы,и Админы...
Ну а что мне делать? Высылать и ждать пока продавец их продаст? Для меня это не вариант.
Куда мне нужно было бежать, если я уверенна, что права в ситуации, а продавец не соглашается - я спросила. Про блокировку и прочее не просила, просто изложила ситуацию.
Куда мне нужно было бежать, если я уверенна, что права в ситуации, а продавец не соглашается - я спросила. Про блокировку и прочее не просила, просто изложила ситуацию.
покупатель,мы ждём Вас https://sovet.kidstaff.com.ua/advice-901395-0-7
или Вам здесь комфортнее отстаивать свою точку зрения?
или Вам здесь комфортнее отстаивать свою точку зрения?
Зайдите в темку другую. как советовали выше)
Думаю Вы с таким положением дел, вы Вы товар не вернете, да и помощи в продаже не будет, если девушку заблокируют(
Думаю Вы с таким положением дел, вы Вы товар не вернете, да и помощи в продаже не будет, если девушку заблокируют(
Закон Украины ’О защите прав потребителей’ регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав.
Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины “О защите прав потребителей” (далее Закон), является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства. На отношения по изготовлению и продаже товаров, выполнению работ или предоставлению услуг гражданином, который не является предпринимателем, а также в случае приобретения товаров, пользования услугами гражданином только для предпринимательской деятельности или предприятиями, учреждениями, организациями действие этого Закона НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!. Таким образом, потребитель только физическое лицо, не юридическое лицо и не гражданин-предприниматель.
Если продавец частное лицо, о возврат происходит исключительно по договорённости сторон.
НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПРИНУЖДАТЬ ПРОДАВЦА ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ! Это противоречит законодательству Украины!
Потребителем, права которого защищаются на основании Закона Украины “О защите прав потребителей” (далее Закон), является только гражданин (физическое лицо), который приобретает, заказывает, использует или имеет намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для собственных бытовых нужд. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства. На отношения по изготовлению и продаже товаров, выполнению работ или предоставлению услуг гражданином, который не является предпринимателем, а также в случае приобретения товаров, пользования услугами гражданином только для предпринимательской деятельности или предприятиями, учреждениями, организациями действие этого Закона НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ!. Таким образом, потребитель только физическое лицо, не юридическое лицо и не гражданин-предприниматель.
Если продавец частное лицо, о возврат происходит исключительно по договорённости сторон.
НИКТО НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ПРИНУЖДАТЬ ПРОДАВЦА ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ! Это противоречит законодательству Украины!
интернет-продажи - это не ’сюрприз’ и не лотерея, интернет-продажи тоже предусматривают возврат!
все зависит по какой причине не подошел, если, например подъем не подошел, ну не влазит ножка, то да, остальные причины нет возврата ( я так думаю)
Лапки широкие по подошве, поэтому действительно могут быть большие по полноте снизу, даже с учетом липучке.
я не пойму покупателя??
ну не пошли что делать.
А сколько заказов приходит из штатов ты их ждешь ждешь родимый а они то слишком полные то узкие и продаешь пристраиваешь .
то что вы не ожидали и не обговорили это и ваша покупателя вина тоже.
За это банить продавца. фу-фу-фу.
И ,да, если администрация решила таки вникать в торгово-денежные отношения.
То разберитесь с продавцом Геля. Она там много начудила в объявлении и даже , не отправив посылку не захотела брать возврат. Почему там не вникли. Или покупатель не на столько приближен к телу?
ну не пошли что делать.
А сколько заказов приходит из штатов ты их ждешь ждешь родимый а они то слишком полные то узкие и продаешь пристраиваешь .
то что вы не ожидали и не обговорили это и ваша покупателя вина тоже.
За это банить продавца. фу-фу-фу.
И ,да, если администрация решила таки вникать в торгово-денежные отношения.
То разберитесь с продавцом Геля. Она там много начудила в объявлении и даже , не отправив посылку не захотела брать возврат. Почему там не вникли. Или покупатель не на столько приближен к телу?
А если написано в тексте - возврату не подлежит, все равно не читают, лишь оторвать дешевку!!!! Потом жалуютс админам, понижают рейтинг, проклинают.
+1
удивлена, не то слово
первый раз вижу, чтоб администрация приняла участие в таком деле
недавно тему обсуждали очень стремную, где продавец явно схитрила и обманула, так админы и модеры сказали, что ’я не я и хата не моя, в продажи не лезем, только личное дело продавца вернуть деньги или нет’
а тут, прям такое участие со стороны админов!!!
удивлена, не то слово
первый раз вижу, чтоб администрация приняла участие в таком деле
недавно тему обсуждали очень стремную, где продавец явно схитрила и обманула, так админы и модеры сказали, что ’я не я и хата не моя, в продажи не лезем, только личное дело продавца вернуть деньги или нет’
а тут, прям такое участие со стороны админов!!!
разный товар бывает, вещь могут носить, испортить и.тд. , а потом требовать возврат.Если товар продаетс по очень низкой цене, на это есть причина, (брак, не ходовой размер, к примеру) и продавец , указав, что возврата нет, может не принимать его обратно. Покупателю нужно внимательно все читать и спрашивать, прежде чем покупать!
ответы в опросе действительно не корректные
Продавец виноват - при чем здесь это?
Продавец просто обязан принять товар по закону в течении 14 дней, если товар не подошел, а виноват или нет - это уже вопрос не по теме
Продавец виноват - при чем здесь это?
Продавец просто обязан принять товар по закону в течении 14 дней, если товар не подошел, а виноват или нет - это уже вопрос не по теме
У Вас какие-то свои законы
Вообще человек имеет право увидеть, что покупает
в инете такой возможности нет, поэтому право возврата здесь особо остро стоит
Вообще человек имеет право увидеть, что покупает
в инете такой возможности нет, поэтому право возврата здесь особо остро стоит
Я полностью на стороне покупателя!!! Продавец просто непорядочный и поступает не по-человечески!
Покупки через инет - это всегда риск и именно мы, своим человеческим отношением, должны стараться его минимизировать! Идти на встречу друг дружке! Стараться понять и помочь! Ведь мы же все мамочки, ну неужели продавец не понимает элементарных вещей, что нужно дождаться получения своего товара и одобрения покупателем прежде, чем тратить деньги за него?! Неужели не понятны чувства мамы, которая купила ребенку босоножки за 400грн + пересылка, а они не подошли.. И что ей теперь делать? Вы думаете у каждого есть возможность купить ребенку 2-3 пары? Неужели не осталось просто порядочных, понимающих и человечных людей, девочки? За деньги вы готовы душу продать, а не только неподошедшие босоножки!.. (((
П.С. У меня в объявках возврат тоже не указан! Но я всем его предоставляю, если случилась какая-то проблема! Просто потому что отношусь к людям с пониманием. Чего и всем желаю!
Покупки через инет - это всегда риск и именно мы, своим человеческим отношением, должны стараться его минимизировать! Идти на встречу друг дружке! Стараться понять и помочь! Ведь мы же все мамочки, ну неужели продавец не понимает элементарных вещей, что нужно дождаться получения своего товара и одобрения покупателем прежде, чем тратить деньги за него?! Неужели не понятны чувства мамы, которая купила ребенку босоножки за 400грн + пересылка, а они не подошли.. И что ей теперь делать? Вы думаете у каждого есть возможность купить ребенку 2-3 пары? Неужели не осталось просто порядочных, понимающих и человечных людей, девочки? За деньги вы готовы душу продать, а не только неподошедшие босоножки!.. (((
П.С. У меня в объявках возврат тоже не указан! Но я всем его предоставляю, если случилась какая-то проблема! Просто потому что отношусь к людям с пониманием. Чего и всем желаю!
Ответ дляИнгрид
Я полностью на стороне покупателя!!! Продавец просто непорядочный и поступает не по-человечески!
Покупки через инет - это всегда риск и именно мы, своим человеческим отношением, должны стараться его минимизировать! Идти на встречу друг дружке! Стараться понять и помочь! Ведь мы же все мамочки, ну неужели продавец не понимает элементарных вещей, что нужно дождаться получения своего товара и одобрения покупателем прежде, чем тратить деньги за него?! Неужели не понятны чувства мамы, которая купила ребенку босоножки за 400грн + пересылка, а они не подошли.. И что ей теперь делать? Вы думаете у каждого есть возможность купить ребенку 2-3 пары? Неужели не осталось просто порядочных, понимающих и человечных людей, девочки? За деньги вы готовы душу продать, а не только неподошедшие босоножки!.. (((
П.С. У меня в объявках возврат тоже не указан! Но я всем его предоставляю, если случилась какая-то проблема! Просто потому что отношусь к людям с пониманием. Чего и всем желаю!
Покупки через инет - это всегда риск и именно мы, своим человеческим отношением, должны стараться его минимизировать! Идти на встречу друг дружке! Стараться понять и помочь! Ведь мы же все мамочки, ну неужели продавец не понимает элементарных вещей, что нужно дождаться получения своего товара и одобрения покупателем прежде, чем тратить деньги за него?! Неужели не понятны чувства мамы, которая купила ребенку босоножки за 400грн + пересылка, а они не подошли.. И что ей теперь делать? Вы думаете у каждого есть возможность купить ребенку 2-3 пары? Неужели не осталось просто порядочных, понимающих и человечных людей, девочки? За деньги вы готовы душу продать, а не только неподошедшие босоножки!.. (((
П.С. У меня в объявках возврат тоже не указан! Но я всем его предоставляю, если случилась какая-то проблема! Просто потому что отношусь к людям с пониманием. Чего и всем желаю!
Продавец написал, что деньги уже потратила на новые босоножки для ребенка. Нет денег, вернуть не может. Это ее право. Может она б и поступила ’по-человечески’, но не может. Помощь в продаже предложила)
Да вот именног это просто в голове и не укладывается! Как? Почему она потратила деньги не дождавшись получения своего товара??
Лично я никогда так не поступаю! И считала, что другие продавцы тоже! Ну то видимо только порядочные..
Лично я никогда так не поступаю! И считала, что другие продавцы тоже! Ну то видимо только порядочные..
Ответ дляИнгрид
Да вот именног это просто в голове и не укладывается! Как? Почему она потратила деньги не дождавшись получения своего товара??
Лично я никогда так не поступаю! И считала, что другие продавцы тоже! Ну то видимо только порядочные..
Лично я никогда так не поступаю! И считала, что другие продавцы тоже! Ну то видимо только порядочные..
Каждый поступает как считает нужным) Это не мой спор, проблема и тд.)
Вообще возмущение продавца было в том, что ее за это заблокировала администрация, что выходит за все рамки понимания. НО другой админ уже разобрался, сказали что превышение полномочий со стороны одного админа было!
Вообще возмущение продавца было в том, что ее за это заблокировала администрация, что выходит за все рамки понимания. НО другой админ уже разобрался, сказали что превышение полномочий со стороны одного админа было!
Спасибо, что рассказали! Я ее (продавца) сразу, чтоб не запамятовать, в ЧС занесу! Неперевариваю таких невозвратных впаривателей!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу