Екатерина Ф.• 17 сентября 2015
SOS! Продавец с высоким рейтингом не возвращает деньги в полном объёме!
Я заказала фен-щетку у продавца с ником euro-beuty.com.ua за 1140 грн. Фен пришёл явно б/у. Фото приложу. Я в тот же день отправила фен обратно, доставку в мою сторону оплачивала я. Когда отправила обратно то указала отправку за счёт получателя. В субботу я отправила, в понедельник фен был на складе. Забрала продавец только сегодня. Еле допросилась у нее чтобы она вернула мне деньги. В итоге она вернула мне 1098 грн. То есть высчитала из меня доставку в её сторону. Я считаю это неправильно. Так как налицо её недосмотр. Почему я должна оплачивать её некачественный товар? Кстати фен стоит 1120 а 20 грн с меня взяли якобы за переходник которого в итоге не было. Я требую от продавца компенсировать мне стоимость получения и отправки ее товара, а именно 82 грн.(Товар на почте упаковывали в пленку).
показать весь текст
199
0
обмен именно за свой счёт вы не предлагали, но опять же повторюсь, то что я не захотела обмен,не повод ущемлять мои права как покупателя, даже в случае возврата товара все траты ложаться на вас, как продавца. Почему я должна оплачивать ваш прокол с товаром?
вот именно Вы выбрали вариант возврата денег а не обмена, хотя после того как Вы его распечатали я могла и не возвращать Вам деньги. (ст. 9 ЗУ Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.)
именно надлежащего качества. Ваш товар таковым не является. Если вы выдрали из контекста статью, так её ещё надо уметь правильно применить
и вы читайте тоже внимательно. Что расходы на експертизу компенсируется продавцом, если повреждения товара произошли не вследствие неосторожного обращения. Мои действия закону не противоречат.
в том и вопрос что я этого не знаю как Вы обращались с товаром, поскольку Вы забирали фен-щетку домой и что с ней делали неизвестно, а обмен Вас не устроил. При этом не качественность товара Вами установлена по внутреннему убеждению, а соответственно Вы не можете говорить о его не качественности, поэтому расходы по экспертизе должны бы были лечь на Вас (потому-что Вы предъявили претензию).
Продавець (виконавець, виробник) зобов’язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи товару (продукції), яка проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника).
Цитата:
Продавець (виконавець, виробник) зобов’язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи товару (продукції), яка проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника)
продавец не настаивал на экспертизе в данонм случае, а Вы выхватываете фразы и пытаетесь их применить к своей ситуации, устанавливая некачественность товара по личному убеждению
Да читайте же закон о защите прав потребителей! Там чёрным по белому написано будь-які витрати, пов´язані з поверненням продукції, покладаються на продавця. Якщо ж покупець здійснює доставку товару продавцеві за свій рахунок, продавець повинен відшкодувати.
а вот полный текст:
У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов´язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов´язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.
Мне просто интересно, о чем человек ведет речь, когда ему возвращены деньги, у него нет товара, а он продолжает утверждать, что он некачественный!!!
вы понимаете все очевидно, но вялые попытки продавца что-то доказать в своё оправдание смешны.Надеюсь те, кто прочитал эту тему, сделали правильные выводы и больше на такой обман не поведутся.
Вы приводите выдержки из закона. Но не поступает согласно ему. Чека на покупку не было, гарантийного талона тоже. Вставить цитату из законодательства вы можете, а действовать по закону государства, внегласному закону совести НЕ можете, та вы даже правил Кидстаффа не выполняете - не добавили меня в покупатели.Ему о чем после этого с вами можно спорить?
вы знаете, для меня тут не в деньгах уже дело. Ну не должны такие действия со стороны продавца остаться незамеченным и безнаказанными.
Да и вы хоть вникайте в смысл норм статей, на которые вы ссылаетесь. Компенсация только если експертиза докажет, что я за два часа пользования могла так повредить товар. А это вряд ли, знаете. Если речь вести о честной и независимой експертизе, конечно.
Ситуация на самом деле сложная(. После того как вы забрали посылку домой с НП, вы лишили себя 100 % доказательства.(
Продавец принял однако товар в таком виде, косвенно принимая на себя вину за его состояние, либо вину за то, что продавец не проверял товар и понятия не имел о недостатках...
Если бы не негативные отзывы продавца, которые тоже не являются прямым доказательством его вины в ЭТОЙ ситуации, то многие уже кричали бы тут, что надо проверять на почте товар...
Оперировать выдержками из закона в контексте данной ситуации - уже не актуально(, по крайней мере не теми которые выбирают обе стороны.(
Девочки, простите, но вариантов объяснения для обеих сторон - масса, не буду озвучивать, чтобы не провоцировать новые подозрения и скандал.
Поделите доставку пополам!
Мне жаль вас, покупатель, если каждое ваше слово правда - считайте, что вы заплатили за то, что пренебрегли проверкой при получении.
Мне жаль вас, продавец, если каждое ваше слово правда - считайте что заплатите за то что не действовали сразу по закону принимая товар и не подстраховались фото товара при отправке на НП. Еще, продавец, извините, но вы не перевели в покупатели... так что если автор темы пожаловалась и пострадает ваш рейтинг - это не касается данной ситуации, а только лишь следствие нарушения вами правил сайта...
Поняла и согласна с вами, понесло так сказать, не в ту степь. Хотя благодаря этой теме, продавец хоть в законы глянул )). Однако считаю что предоставила все возможные доказательства того, что недобросовестность продавца имела место в этой ситуации, иначе создавать тему мне не было бы смысла.
боже проблему найшли.. в налогову заяву.. в общество по захисту споживачів заяву.. і все)
а взагалі продавець мав перед відправкою сам розпичатати той фен і тупо включити його в резетку і провірити. І як по вашому пане продавець покупець мав це саме зробити не розкриваючи плівку? Яклики і пломби небули зняті адже вони йдуть в середині цього фену, а його не розбирали і в електроніці не колупалися. Так і на почті ще фен в розетку включити щоб перевірити? і за допомогою прибора пана Тесли.. щоб упаковку не вскрити ’сарказм’.
Пане продавець. я вас заношу в чорний список ( свій).. що і рекомендую зробити іншим людям
а взагалі продавець мав перед відправкою сам розпичатати той фен і тупо включити його в резетку і провірити. І як по вашому пане продавець покупець мав це саме зробити не розкриваючи плівку? Яклики і пломби небули зняті адже вони йдуть в середині цього фену, а його не розбирали і в електроніці не колупалися. Так і на почті ще фен в розетку включити щоб перевірити? і за допомогою прибора пана Тесли.. щоб упаковку не вскрити ’сарказм’.
Пане продавець. я вас заношу в чорний список ( свій).. що і рекомендую зробити іншим людям
Вы уже столько раз повторили ’в запаянной заводской упаковке’...... Автор Вы сама ее запаяли. Это не сложно) и вещи б/у продают как новые , всего лишь одев этикетку. И потом, что Вы тут оправдываетесь?))) у Вас около 20 недовольных покупателей !!!!!
Точно! Чёрный список. Девчушки не попадайте на мои грабли! Ассортимент пестрит от разнообразия, а толку то. Я долго присматривалась, покупку планировала, откладывала. Может для кого то это не сумма, но не для меня точно. Тем более расстроилась, когда за эти деньги получила ЭТО. Да, деньги за товар вернула, ну а сколько нервов и времени потрачено. Четыре дня я уговаривала вернуть мне деньги. Судя по темам здесь этот продавец такой не один, но все же если этого продавца забанят, а остальные покупатели при подобных ситуациях тоже будут доносить до остальных информацию путём создания тем на советчице, может Кидстафф станет хоть немножечко чище.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу