Сметчица• 19 июля 2020
Как обьяснить логику покупателя? Дорого Багато
Мы магазин, продаем коляски прогулки, среднего класса. Цена от 1799 до 4000грн в полной комплектацией. Пришол клиент, смотрел, выбирал и купил все-таки коляску за 3400 с полной комплектацией и гарантией год. Долго расказтвал как ему нравилась их большая коляска, купили они ее за 18000грн..... В общем ушол он с магазина и ьут звонит на след день, мол мы покатались и нам она ненравится, мы зотим вернуть! Обьясняю ему что если товар был с использовании то возврата бытт не модет, вы же тоже не зотите купить бу коляску по цене новой? Вы в ней гуляли, она уже бу! Он меня не слвшит и в итоге ее привозит нам, колеса затертые( вижно что не новые) , рама царапнутая... В общем нервы у меня не выдержали я вернула деньги но выщитала за колеса. И вот я спрашиваю у него, а чтотне так? Ответ: ну тут и ткань не такая качественная, и так она не такая как та что 18000, мы уже нашли прогулку за 8000грн и будем брать ее.
Вот у меня вопрос: где у людей логика. Ну понятно дело что за 8000грн коляска будет другого качества чем за 3400 и с комплектацией!!! Но! Еще и хватает наглости просить возврат.
Вот у меня вопрос: где у людей логика. Ну понятно дело что за 8000грн коляска будет другого качества чем за 3400 и с комплектацией!!! Но! Еще и хватает наглости просить возврат.
45
0
Коляску мы выставили как бу один день. Просто так решила поделится)))
Интересно мнение и возможно были у кого то позожие ситуации. Как выходили с них?
Интересно мнение и возможно были у кого то позожие ситуации. Как выходили с них?
Да я вас умоля. Я тут вишни сижу от косточек отделяю. Все липкое, в соке. Куда нажала туда и пошло))
Ето первый и последний раз. Мы в интернете продавали а теперь открыли магазин. И клиент теперь может прийти и вынести мозг
Логика в том, что ему не понравилась коляска. И он решил ее вернуть. А вы согласились. Ну и все, его план удался. Попробовал, взял на тест-драйв, оказалась фигня и он захотел другую
Ну так пусть клиент поносит одежду, скажет, йопт, ткань хуже чем какомто там бренде, нафиг мне она надо, поносил и хватит, со следами носки, порванную, тоже деньги возвращать будете?)
Теперь она у вас зависнет и уже другие покупатели будут мозг выносить: а почему один день? а что не так? ((
Я сонласка что я баран, полны баран, овца! Но меня жта ситуация поращила, плюс так как это магащин и такое впервый раз то растерялась)))
Но я в о... Ивании от логики покупателя
Но я в о... Ивании от логики покупателя
Не возвращали, что ещё можно делать. Из-за таких как вы покупатели и молятся на головы. Брак да, возврат. Но извините.... Покататься и вернуть... Я не могу с вас, а не с покупателя
Думаете , так не делают? Все зависит от стойкости продавца. У нас на рынке был случай, когда, вполне с виду нормальная девушка-женщина, купила сразу несколько вещей - брюки, блузки, какие-то кофточки. А на следующий день пришла с двумя мужиками и требованием вернуть ей деньги за вещи. Вещи ношеные. Запомнились ее слова ’ я же женщина, и могу передумать’ 
По закону Украины : возрат товара в течение 14 дней-это брак!,это покупатель передумал!, Но попользовался товаром( испортив товарный вид) и передумал такое возврату не подлежит. В таких случаях нужно только так аргументировать, а Вы пошли в убыток.. И нервы нужно иметь железные да))
Вы так и не поняли. ПришЕл, ушЕл. Неужели ваши дети в школе не учились и вы с ними не пробежались бегло по программе 1 класса?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу