sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff
Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
Елена _DZ• 08 апреля 2014

Имеет ли право продавец отказать покупателю?

Думала, никогда такого со мной не произойдёт.
Но вот, наступила моя очередь разводить руками и удивляться хамству человеческому.

Суть проблемы:
Покупатель написала сообщение:
"здравствуйте, прекрасного дня и хорошего настроения*)
за 100грн отдадите двое брюк?"
Я ей ответила:
"Здравствуйте!
Спасибо за предложение, да, отдам.
Но имейте ввиду, что брюки, что по ссылке, нужно будет подшить по необходимой длине, так как одну штанину я отпустила."

Поясню. Оба объявления, по которым покупатель хотел приобрести товар - б/у.
Это указано и в самих объявлениях в тексте и в описании к объявлению.
Цена джинс 80грн, цена брюк с начёсом - 90грн.

Я, дура, согласилась продать их за 100грн, так как место они занимают, а на ребёнка всё-равно уже маленькие. И так как я не являюсь мега нуждающейся, то за копейками не тянусь, практически всегда иду на встречу покупателю.

Дальше - переписка идёт таким образом:
Покупатель:
"спасибо, я очень рада
что касается подшить, это не самое страшное, руки не для скуки сделаю, там же низ не сильно затерт?"
Продавец (Я):
нет, не сильно.
06 апреля 2014 (18:54)
оплата на карту Приватбанка,номер карты .....,получатель...
отправить смогу во вторник"
Продавец:
"ок, добавляйте в покупатели.
завтра оплачу, если можно, то меня очень сильно укрпочта устроит*)
сейчас еще под теми брючками отпишусь*)"

Далее, я зашла во второе объявление со вторыми брюками, хотеда добавить в покупатели и читаю фразу покупателя:
"судя по описанию, ребенок их не носил? или все же если пишите, что не сильно затерта, то носил?"

Дальше, я покупателю дублирую текст объявления, где указано, что брюки б/у, в хорошем состоянии и ниже пищу:
"Нигде в нём не указано, что ребёнок их не носил...
И никогда бы я не согласилась продать двое новых брюк за 100грн.
По тексту написано состояние хорошее, но нигде не указано, что их не носили.

Честно - боюсь иметь с Вами дело, так как из обычного объявления б/у, у Вас сложилось впечатление, что вещь новая.
Поэтому, извините, продавать не буду"

Боясь, что покупатель вдруг не увидит моё сообщение о том, что я не буду продавать ей брюки, дублирую в первом объявлении суть:
06 апреля 2014 (22:28)
"Извините, не надо оплачивать.
Причину я указала в предыдущем объявлении.
Удачных покупок".

Продавцы. Объясните мне дуре тупой. Я не имею права как продавец отказать покупателю в продаже? Или я её чем-то оскорбила в переписке?
В покупатели не добавляла, деньги мне не поступали. Получается, я ей ничем не обязана и ничего не должна... А вот покупатель ОЧЕНЬ оскорбился.
До такой степени, что написала всякий бред мне в гостевой.
1.Обгадила меня - типа я жлоб и мне стало жалко ей продавать ей по той цене, которую она выторговала (вместо 170 получилось 100грн).
2.Обгадила товар - мол гавно и т.д. и я испугалась ей продавать его.
3. Нафантазировала, про какую-то девушку и перепалки с ней, хотя я вообще не пойму, о чём речь и что она от меня хочет.

В общем, исходя из всего, у женщины бурная фантазия. Она решила, что я ей чем-то обязана и что-то должна.
А я всего-навсего, просто отказалась продать товар по причинам:
1. Покупатель не внимательно прочитал объявление и решил что товар новый.
По моему мнению, если ещё до момента торга и покупки она брюки б/у превратила в своём воображении в новые, то что будет, когда пройдёт день или два. И какая будет у неё реакция, если вместо её мнимых новых брюк приедут б/у.
2. В момент торга она не описала все существенные моменты поставки. А именно отправка Укрпочтой. Я работаю, часто бываю в командировках, поэтому отправку разными сложными путями, для меня это Деливери, Интайм и Укрпочта, предпочитаю оговаривать заранее. Например, чтобы было понятно - Деливери и Интайм находятся очень далеко и мне на проезд туда-назад на бензин уйдёт гривен 40. Укрпочта - имеет свойство зарываться в 18-00, а также очереди, минут в 40, что не удобно. Какой смысл в таки продажах, не понятно.

Но самое возмутительное, что женщина забрасывает меня какими -то несуразными письмами. Испортила мне гостевую. Рейтинг у неё 99%.

Никогда не сталкивалась с подобным, что предпринять в такой ситуации?
Судя по всему у неё уже были конфликты с кем-то.
Могу ли я обратиться к админам и попросить удалить её сообщение в гостевой?
Или я не права и обязана её продать этот товар?
показать весь текст
186 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
61
Ответ дляMasha Marmeladova
До конца еще не дочитала, пока что я на абзаце:

’Честно - боюсь иметь с Вами дело, так как из обычного объявления б/у, у Вас сложилось впечатление, что вещь новая.
Поэтому, извините, продавать не буду’’

И уже тут мне непонятно - с чего вы решили отменить сделку? Обычные уточняющие вопросы, что тут такого оскорбительного, что бы отменять сделку?
В объявлении указано, что брюки б/у, в хорошем состоянии. Как можно ещё уточнить б/у они или нет?
Оскорбительного ничего нет, просто учитывая рейтинг покупателя я решила ей не продавать, так как есть люди, которые принимают желаемое за действительное.
Поэтому я отказалась, учитывая моменты, которые всплыли после договорённости о продаже:
1) у неё уже были с кем-то неприятные ситуации,
2)пожелания после торга отправить Укрпочтой, что несёт в себе тоже определённый минус для меня
3) странным показалось, что она вопросы стала задавать после того, как поторговалась, хотя так бывает.
4) понимаю, когда в объявлении указано ’новые без этикеток’, или ещё как-то. а тут - просто б/у в хорошем состоянии. Естественно, меня её вывод завёл в ступор и я решила отказаться. Как видно теперь, то не зря.


anonim_122
Королева красоты• 09 апреля 2014
62
Ответ дляАноним_943
Тут я вижу ’Королева красоты’ и есть ваш клиент и по ходу она несколько логинов имеет =))

поверьте, мой отзыв в ее гостевой был бы порезче!
anonim_126
Глаголица• 09 апреля 2014
63
Какая-то вы сильно странная и вспыльчивая. Из-за такой ерунды отказать покупателю в покупке... В ЧС вас.
anonim_96
Аноним_984• 09 апреля 2014
64
и вообще, Автор, нормальная женщина никогда так свою тему не назовет... и себя так не обозвет)))
так что сделайте выводы из своего поведения
ну а многие здесь, я уверенна, уже занесли вас в свой ЧС на всякий случай)))
anonim_165
Аноним_662• 09 апреля 2014
65
Автор, а Вы пригласили оппонента к обсуждению. Это не красиво обсуждать за спиной. Интересно послушать ее пояснение.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
66
Ответ дляАноним_943
Тут я вижу ’Королева красоты’ и есть ваш клиент и по ходу она несколько логинов имеет =))
Да, я тоже так думаю)))
Просто интересно, женщина шлёт послания по несколько раз в день.
Неужели её нечем себя занять?
Или брюки в душу запали?
anonim_205
Аноним_943• 09 апреля 2014
67
’Иметь в виду’ - уже считается агрессивным, грубым оборотом...бабы вы что сдурели?=)))

noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
68
Ответ дляИван Дулин
Мне кажется имеете полное право не продавать.
Попробуйтемнаписать админам!
Спасибо)
anonim_165
Аноним_662• 09 апреля 2014
69
Ответ дляГлаголица
Какая-то вы сильно странная и вспыльчивая. Из-за такой ерунды отказать покупателю в покупке... В ЧС вас.
Меня умиляют дамочки, которые сразу в ЧС вносят.
anonim_67
Аноним_743• 09 апреля 2014
70
Ответ дляАноним_943
’Иметь в виду’ - уже считается агрессивным, грубым оборотом...бабы вы что сдурели?=)))
а в ЧС заносить только потому что кому-то отказали? не перекинувшись с автором и парой слов?
anonim_126
Глаголица• 09 апреля 2014
71
Ответ дляАноним_662
Меня умиляют дамочки, которые сразу в ЧС вносят.
я тоже раньше умилялась, пока пару раз не нарвалась...
anonim_57
Аноним_1043• 09 апреля 2014
72
Ответ дляMasha Marmeladova
А что непонятного в фразе? Я уже выше писала - продаю много такого, что не носила, но указываю как б/у, если долго висело в шкафу или лежало в антресоли. Но даже если это не так - объясни человеку как есть, чего криминального спросил покупатель? Я правда не понимаю такую виртуальную мнительность.
Читаешь советчицу и становится понятен смысл выражения ’женский коллектив’ - столько обид на ровном месте.
Это ж виртуал - тут часто бывают недоразумения, то, что в жизни звучит просто - на письме может показаться обидным, например.
Я пытаюсь понять - и не могу - в чем причина какой-то глобальной виртуальной обидчивости, тем более когда речь идет о сделке - тут вообще нет места эмоциям, все четко и по существу - должно быть. Таково мое мнение)
Обычно в описании, товара, указывают, что вещь не одета, переросли, не подошло и т.д. О состоянии вещи, тоже пишут, новая-без вопросов, б/у, состояние-отличное, идеальное, хорошое.
Сама, постановка вопроса, покупателя, мне лично не понравилась((( Я обычно, покупная б/у, спрашиваю о наличии дефектов и всё.
anonim_203
Аноним_968• 09 апреля 2014
73
Ответ дляАноним_662
Меня умиляют дамочки, которые сразу в ЧС вносят.
меня тоже ) Сколько у меня было похожих ситуаций, но мой ЧС до сих пор чист
anonim_165
Аноним_662• 09 апреля 2014
74
Ответ дляАноним_984
и вообще, Автор, нормальная женщина никогда так свою тему не назовет... и себя так не обозвет)))
так что сделайте выводы из своего поведения
ну а многие здесь, я уверенна, уже занесли вас в свой ЧС на всякий случай)))
+1. Я вообще не понимаю как можно так темы называть. Или того хуже название темки: Что делать?
Ну грамотный человек назовет темку грамотно.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
75
Ответ дляКотенок аки рысь
Ага, попробуйте.... И нам расскажите как Вам это удалось))))
Да, пусть добавляет)))
Я, если честно, не хочу ни за какие деньги иметь дело со скандальными покупателями.

anonim_96
Аноним_984• 09 апреля 2014
76
Ответ дляАноним_943
’Иметь в виду’ - уже считается агрессивным, грубым оборотом...бабы вы что сдурели?=)))
где вы баб видите?
в своей семье так себе позволяйте говорить
а такое поведение, как продавец продемонстрировала, я считаю уместно писать о воспитаности продавца в гостевой!
anonim_25
Аноним_987• 09 апреля 2014
77
Мне бы, как покупателю,тоже не понравился такой тон, типа’имейте в виду’,’ боюсь иметь с Вами дело’...На мой взгляд,автор перегнул палку...Из переписки понятно, что покупатель тоже не больно скромный(скидывать 70грн от первоначальной цены),но все же..Можно было как-то корректнее,без пафоса и лирических вступлений.Мне покупатели задают 150 вопросов и я на все отвечаю.А бывают такие,которые спросили один раз, а за следующие вопросы дико извиняются, пототму что им стыдно много спрашивать,а то развелось много борзых продавцов!Спросишь лишний раз и смотри с ЧС будешь добавлена!Я здесь продаю,но уверена в том, что покупатель всегда прав, даже если он выносит мозг - отвечать корректно и тактично, а не хлопать дверью...
anonim_87
Брюнетка в Мармеладе• 09 апреля 2014
78
Ответ дляАноним_984
где вы баб видите?
в своей семье так себе позволяйте говорить
а такое поведение, как продавец продемонстрировала, я считаю уместно писать о воспитаности продавца в гостевой!
Вы мужчина?
anonim_165
Аноним_662• 09 апреля 2014
79
Ответ дляАноним_984
где вы баб видите?
в своей семье так себе позволяйте говорить
а такое поведение, как продавец продемонстрировала, я считаю уместно писать о воспитаности продавца в гостевой!
Вообще да. Предупредила покупателей будущих. Ато то продам, то не продам...

noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
80
Ответ дляАноним_827
Вы знаете, я абсолютно согласна с ’покупателем’. А вот вы повели себя странно. По моему, обычные вопросы, ничего сверх невероятного не спросила, а вы, автор, нервная, должно быть, раз так быстро свернули продажу.
Почему Вы тоже додумываете?
Я абсолютно спокойно ей отказала. Никаких продаж я не сворачивала и не собираюсь))
В чём, собственно, Вы согласны?
Что я жлоб? Так никто меня не принуждал её сделать скидку. Пальцы дверями не щемили

Или в том, что я её боюсь?
Или в том, что обязана читать все отзывы и комменты в её гостевой, чтобы понимать суть её проблем?
Или в том, что я её обязана и должна?

Просто её претензии тоже выдуманы ей самой, а я не понимаю, чего она от меня хочет, забрасывая письмами.
anonim_205
Аноним_943• 09 апреля 2014
81
Ответ дляАноним_984
где вы баб видите?
в своей семье так себе позволяйте говорить
а такое поведение, как продавец продемонстрировала, я считаю уместно писать о воспитаности продавца в гостевой!
да потому что бабье - по другому не назвать=))) и я тут с вами заодно среди ночи ни о чем =))))
у каждого своя правда, писать можно конечно в гостевой - никто не запрещает, это даже правильно! это отсеит тех с кем вы потенциально можетесь не сойтись в понятиях и формулировка!
Всем приятной ночи и сладких снов
anonim_103
Карусель-весель• 09 апреля 2014
82
Если коротко и по сути - то таки да, вы съехали с продажи не очень красиво после того, как УЖЕ ДАЛИ реквизиты для проплаты. По поводу укрпочты - не увидела Вашего отказа, что для Вас это неудобно. И таки да - покупатель имеет право даже на самые глупые вопросы, увы, если не хватает терпения отвечать - нечего делать в продажах. Если что - я продавец с максимальным рейтингом, у меня было море разных ситуаций с различными покупателями (с неадекватными тоже, поверьте). Всегда разруливали ситуацию, проговаривая все моменты, даже пустяшные - на этом и строится рейтинг ))) Тут больше ваша ошибка.
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
83
Ответ дляАноним_662
Продавать не Ваше явно. Меня ничего не смутило в вопросах покупателя. С недавних пор я поняла что лучше переспросить 100 раз перед покупкой. Есдиственное что я бы не писала в гостевой. А просто не покупала бы у Вас. Штанов милион, чай не советские времена.
Вот именно. Я тоже так думала.
Я даже представить не могла, что из-за моих штанов будет такая буря в стакане.
Продавать - таки моё, но есть такая вещь, как интуиция.
Как вижу, она меня не подвела.
noavatar
алексик• 09 апреля 2014
84
Я не продаю лицам, которые мне неприятны, выясняется все в переписке! Людей сразу чувствуешь! И пишут в гостевой, абсолютно не вникаю! Мнение моих порядочных настоящих покупателей мне важней))
anonim_165
Аноним_662• 09 апреля 2014
85
Ответ дляЕлена _DZ
Вот именно. Я тоже так думала.
Я даже представить не могла, что из-за моих штанов будет такая буря в стакане.
Продавать - таки моё, но есть такая вещь, как интуиция.
Как вижу, она меня не подвела.
И кому от этого легче? Надо было просто ответить: штаны не новые, а ношенные, видно что одеваные, но состояние хорошее. И продать.
noavatar
алексик• 09 апреля 2014
86
Ответ дляЕлена _DZ
Вот именно. Я тоже так думала.
Я даже представить не могла, что из-за моих штанов будет такая буря в стакане.
Продавать - таки моё, но есть такая вещь, как интуиция.
Как вижу, она меня не подвела.
. Интуиция))) + 1000! Зайдите в мою гостевую, почитайте и успокойтесь!
noavatar
автор Елена _DZ • 09 апреля 2014
87
Ответ дляСосулька
Я просила админов удалить отзыв от человека (вообще неадекват), с которым у меня не было сделки. Сказали, что этотвозможно, если только этот человек сам об этом их попросит
Понятно.
Тогда мне ничего более не остаётся, как выложить переписку в её гостевой.
Чтобы новые продавцы понимали с кем имеют дело.
anonim_180
Аноним_947• 09 апреля 2014
88
Ответ дляАноним_747

Сколько словоблудия, патетики и гонора. Вы любитель с переподвепердом отказать, нет чтоб нормально ответить. А так какое название вопроса на Советчице. Бедный Достоевский,увидел бы для какой х.рни его слова используют- в гробу бы перевернулся!
anonim_63
Простоваля• 09 апреля 2014
89
Это ваше право в принципе.но мне,как покупателю.было бы обидно.что сорвалась удачная сделка из-за моего вопроса,который я задала не подумав о последствиях.

серьезная вы дама,однако)))
anonim_19
Однозначно• 09 апреля 2014
90
Ответ дляЕлена _DZ
Почему Вы тоже додумываете?
Я абсолютно спокойно ей отказала. Никаких продаж я не сворачивала и не собираюсь))
В чём, собственно, Вы согласны?
Что я жлоб? Так никто меня не принуждал её сделать скидку. Пальцы дверями не щемили

Или в том, что я её боюсь?
Или в том, что обязана читать все отзывы и комменты в её гостевой, чтобы понимать суть её проблем?
Или в том, что я её обязана и должна?

Просто её претензии тоже выдуманы ей самой, а я не понимаю, чего она от меня хочет, забрасывая письмами.
я бы точно отказала, не нравятся такие наглые покупатели, которые полцены от заявленной выклянчивают.
Все покупатели Автора довольны, значит, умеет вежливо и корректно общаться. Все, как заведенные, в ЧС
Делать что-ли нечего людям. у меня ЧС пустой, не хватало еще нервы тратить на неадекватов. Автор, а по поводу чего она Вам послания сейчас шлет?
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого


Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff