Аноним• 26 декабря 2012
Помогите, купила в салоне шторы, а ткань бракованная. Помощь юриста
Девочки, 5 декабря заказала в салоне гардины и тюль, 13 декабря получила, заплатила сразу за заказ 4200 грн. Покупала в Запорожье в салоне штор Борнео, ЧП. Получила свои гардины и тюль - развесила, вечером - все нормально было,а утром проснулась и на свет дневной увидела на центру гардин 2 выгоревшие полосы на ткани. Вернула им 15 декабря. Хозяйка торгует с мужем в этом магазине, врала, что она отшивает и заказывает ткань в киеве, оказалось потом в ходе разговора, что ткань она берет в киеве на опт складе, а отшивают здесь по месту. Вот сегодня 25 декабря, а гардин у меня до сих пор нет. Она забрала их, подписала правда мне мое заявление - поставила роспись и написала, что шторы получила, отправила их в киев, чтобы ей поменяли ткань,е стественно ткань никто менять не хочет, она мне предложила 20 процентов скидки от суммы и подшить подкладку, чтобы на просвет не было видно полосы. Девочки, я уже устала, она мне все время врет, все время откладывает возврат. Вот и сейчас я съездила, она мне вчера сказала, что шторы приедут из Киева вчера и сегодня к обеду я могу подъехать выбрать подкладочную ткань. Сама сидит в кресле развалившись, коза, прости что скажешь, и говорит, а чего Вы приехали, шторы еще не приехали. короче - хелп, что можно сделать. У меня на руках есть только написанное заявление моей рукой с ее росписью о приеме гардин и квитанция с суммой оплаты с ее росписью на сумму 4200.
17
0
я бы посоветовала Вам обратиться на форум защиты прав потребителей - мне очень доступно и с ссылками на законы и постановления растолковали мою ситуацию
там дают ответы юристы
там дают ответы юристы
Пригрозите ей судом!У Вас есть достаточно доказательств её вины и суд может возместить Ваши траты+можете подавать на моральный ущерб.Они после этого оооочень сговорчивыми становятся!А если нет,то и правда подавайте заявление в суд!
Спасибо! Просто так хотелось нормально решить этот вопрос - причем самое интересное, почему так получается, когда нормально начинаешь разговаривать и вести диалог - сразу считают, что с тобой можно по-хамски. А Если начинаешь орать как потерпевший - то сразу начинается шевеление, что за менталитет такой
Если она к Вам так относится как Вы писали,то к ней отношение должно быть только таким!Не хочет по нормальному,угрожайте!Без криков и нервотрёпки,тихо и красиво!они бояться этого!
Рекомендую написать претензию с ссылками на ЗУ О защите право потребителей!
ст.6 - Потребитель имеет право на продукцию надлежащего качества.
ст. 8. - в случае приобретения продукции ненадлежащего качества потребитель имеет право на ......бесплатного устранения недостатков товара........требовать замены товара на такой же товар либо на аналогичный.
п. 5 ст. 8 Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и выполнить требования покупателя.
Бесплатное устранение недостатков не может превышать 14 дней - п. 9 ст. 8.
Замена товара не может превышать так же 14 дней (п. 6) в случае наличия, если же товар отсутствует то максимум - два месяца.
Правильно составьте претензию! Увидев почерк юриста, это ЧП быстро зашевелится.
И ещё не забудьте в конце указать, что в случае отсутствие ответа на это письмо в течении 10 дней, Вы будете жаловаться в управление защиты прав потребителей. Так же можно напомнить, что за продажу такой продукции предусмотрен штраф в размере 50% стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара.
ст.6 - Потребитель имеет право на продукцию надлежащего качества.
ст. 8. - в случае приобретения продукции ненадлежащего качества потребитель имеет право на ......бесплатного устранения недостатков товара........требовать замены товара на такой же товар либо на аналогичный.
п. 5 ст. 8 Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и выполнить требования покупателя.
Бесплатное устранение недостатков не может превышать 14 дней - п. 9 ст. 8.
Замена товара не может превышать так же 14 дней (п. 6) в случае наличия, если же товар отсутствует то максимум - два месяца.
Правильно составьте претензию! Увидев почерк юриста, это ЧП быстро зашевелится.
И ещё не забудьте в конце указать, что в случае отсутствие ответа на это письмо в течении 10 дней, Вы будете жаловаться в управление защиты прав потребителей. Так же можно напомнить, что за продажу такой продукции предусмотрен штраф в размере 50% стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара.
Спасибо! У меня есть юрист - сейчас с ней спишусь, может чем поможет - поможет составить претензию... Спасибо, девочки, Вы меня немного поддержали. А то я совсем арскисла - вроде как немаленькая сумма, и оч хотелось к НГ новые гардинки красивые повесить,а тут такое...
Вот честно, не совсем понимаю - зачем сюда писать, если у Вас есть юрист?
Сидела, расписывала Вам, хотела помочь, а оказывается Вам это и не нужно.....
Сидела, расписывала Вам, хотела помочь, а оказывается Вам это и не нужно.....
Как не нужно!!!!!! да Вы что, я только после Ваших слов сообразила, что можно обратиться к юристу.... Для этого сюда и написала! Вам спасибо Большое
я - неопытная в этих вещах - и всегда больше расстраиваюсь, чем соображаю, что вообще можно сделать
я - неопытная в этих вещах - и всегда больше расстраиваюсь, чем соображаю, что вообще можно сделать
Спасибо!!!! Ничего страшного, я просто реально сижу как у разбитого корыта и не соображаю, что делать - Вы мне очень помогли!!!
Вернули сегодня вечером мне шторы - хозяйка написала на листочке в клеточку, выдраном из тетради, что якобы была экспертиза в укртесте - на что я громко посмеялась, и вроде как укртест на глаз сказал, что если хорошо разгладить, что полос выгоревших видно не будет. в общем - завтра, чтобы не быть голословной, я хорошенько проглажу, хотя я их гладила. Никаких скидок, подкладок и т.д. - и еще говорит, что я ее оговариваю. Завтра иду с утра в комитет по защите прав потребителей после глажки и разглажки)) у меня и фотки есть полос выгоревших, короче прийдется идти на конфликт.
я бы ничего не гладила
это может быть черевато... не знаю применимо ли это к гардинам, но они станут бу
это может быть черевато... не знаю применимо ли это к гардинам, но они станут бу
да я уголок разглажу, чтобы показать, что разницы нет, и что полосы есть и на глаженном и на неглаженном
Ни в коем случае этого не делайте. Как только Вы их погладите я, как юрист, легко смогу доказать в суде, что эти полосы могли появится после глажки.
НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!!!!!
НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!!!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу