Вкаблучках• 02 ноября 2018
Покупатель хочет возмещения наложки...
Первый раз с таким сталкиваюсь. Выслала наложкой куртку, (всегда беру предоплату за покатушки) покупатель отказался и бомбит меня сообщениями, что я должна вернуть 150 грн, раз сделка не состоялась. Утром кинула в чс, но из головы не выходит, хоть кто-то из продавцов возмещал наложку при условии, что покупателю не подошел товар?
показать весь текст
225
0
это вы так поняли, сообразительные люди сразу поняли что 150 грн было оплачено на поквтушки на карту продавцу. Включайте мозг
Ответ дляКучМала
Откуда у вас 300 получилось?
а вы читать умеете?) разобрались уже с автором...перечитайте, млин, все, а не выхватывйте отдельные посты
Если клиенту не подошёл товар по Вашей вине (не тот размер выслали, брак, не тот цвет и так далее), то косяк Ваш и платить Вам.
Если клиент заказал товар и ему не подошёл размер, но вины Вашей в этом нет (Вы дали корректные замеры), то если Вы берёте предоплату за покатушки - платить же и клиенту. Он ведь шёл на эти условия)
Хотя, я отправляю товар наложкой без предоплат (не одежда). Не получают посылку - плачу сама. Такое бывает редко, потому окупается то, что не отсеивается много клиентов из-за этого.
Ну, и вообще, я сама не сотрудничаю с интернет-магазинами, которые берут предоплату за покатушки. Разве, стоимость товара высокая очень или под заказ.
А заказывая товары на кидстаффе - плачу, так как понимаю)
Если клиент заказал товар и ему не подошёл размер, но вины Вашей в этом нет (Вы дали корректные замеры), то если Вы берёте предоплату за покатушки - платить же и клиенту. Он ведь шёл на эти условия)
Хотя, я отправляю товар наложкой без предоплат (не одежда). Не получают посылку - плачу сама. Такое бывает редко, потому окупается то, что не отсеивается много клиентов из-за этого.
Ну, и вообще, я сама не сотрудничаю с интернет-магазинами, которые берут предоплату за покатушки. Разве, стоимость товара высокая очень или под заказ.
А заказывая товары на кидстаффе - плачу, так как понимаю)
Ответ дляПосле 18
а вы читать умеете?) разобрались уже с автором...перечитайте, млин, все, а не выхватывйте отдельные посты
я указала вам на ваши же слова после поста автора, там всё четко написано, а вы намутили )))
а теперь обижаетесь и в позу становитесь )
а теперь обижаетесь и в позу становитесь )
Ответ дляПошаманю
Откуда они берутся,кому вы отвечали всмысле
даже не представляю как можно прочесть стартпост чтобы так фантазировать. Вот наверное это покупатель ваш из этой серии
даже не представляю как можно прочесть стартпост чтобы так фантазировать. Вот наверное это покупатель ваш из этой серии
Во-первых, что такое ’возмещение наложки’? Наложенный платёж - это то, что оплачивает покупатель при получении, зачем так называть так тему о предоплате за доставку в обе стороны, да ещё и отвечать на дополнительный вопрос о том, кто ее оплатил, что это сделал покупатель 
Ну какую доставку??? Он ничего не платил, посмотрел и отказался. Платил только 150 продавцу за отправку посылки в обе стороны на случай того, если заберёт посылку, что собственно и случилось.
правильнее и понятнее было написать, что не ’покупатель оплатил’, а ’я оплатила деньгами покупателя’, и не было б путаницы...недавно только тема была: покупатель оплатил покатушки на почте, а предоплату продавец не хотел возвращать...всем миром доказывали проду, зачем нужна была предоплата) так что про сообразительность не нужно)
Ну правильно.
Покупатель считает, что ему все можно - захотел посмотреть, пощупать - присылайте наложенным (еще и довольно потирая руки, прям вижу эту картину).
А как только озвучиваю, что покатушки за счет покупателя, обычно это 100 грн, то некоторые куда-то сразу пропадают...
То есть человек себе придумал, что мне очень хочется продать ему вещь, чо я готова половину стоимости этой вещи отдать за пересылку
Люди настолько ищут кого-то дурней себя, что не стесняются даже.
Покупатель считает, что ему все можно - захотел посмотреть, пощупать - присылайте наложенным (еще и довольно потирая руки, прям вижу эту картину).
А как только озвучиваю, что покатушки за счет покупателя, обычно это 100 грн, то некоторые куда-то сразу пропадают...
То есть человек себе придумал, что мне очень хочется продать ему вещь, чо я готова половину стоимости этой вещи отдать за пересылку
Люди настолько ищут кого-то дурней себя, что не стесняются даже.
слушайте, ну это вы недопоняли, недопрочитали )) сами что-то придумали,
и вам потом уже разжевали и разложили по полочкам, пока вы осознали, что покупатель заплатил 150, а не 300 ))
но вы все равно оправдываетесь и не хотите признаться,
что поняли автора )))
и вам потом уже разжевали и разложили по полочкам, пока вы осознали, что покупатель заплатил 150, а не 300 ))
но вы все равно оправдываетесь и не хотите признаться,
что поняли автора )))
аааааааа.... не было никакой путаницы!
путаница только в вашем понимании слов автора, такое бывает, что люди не понимают друг друга
путаница только в вашем понимании слов автора, такое бывает, что люди не понимают друг друга
Ну да, будете всем за свой счет высылать товар, так лучше все сразу отдать даром) Предоплата как раз и берется на тот случай, если товар не подошел и покупатель передумал его забирать. Но если Вы выслали синюю куртку вместо красной (как пример) или сильно напутали с замерами - то другой разговор. Но буду верить написанному, поэтому ничего Вы компенсировать не должны. Мне как-то прямо ода покупательница написала - вышлите на примерку за свой счет? Ну да, продаю ’пролет’ дешевле себестоимости со всеми замерами вдоль-поперек и скрином стоимости, чтоб годами не продавать так еще и на примерки буду высылать за свой счет, как же-как же))))
Ответ дляПосле 18
поккупатель в итоге 300 потратил,150 вам на карту и 150 за доставку
за доставку покупатель не платил, если я правильно поняла автора, только скинул на карту 150 грн, вот доставку в оба конца автор и покрыла
Ответ дляПосле 18
поккупатель в итоге 300 потратил,150 вам на карту и 150 за доставку
Какие 300?Вы через слово читаете?Ясно же написано-заплатил только 150 грн.
і я була здивована, що доставку олх ніхто не хоче замовляти, бо тоді суму повернуть покупцю вирахувавши вартість доставки, якщо не підійде.
Пчему дорогая, у нас всегда доставка от 75 до 100гр, товар ведь оценивается в полную стоимость, особенно если это наложка...
А вообще, на заметку, это не возмещение наложки. А возмещение доставки.
Наложка - это стоимость перевода денег за товар продавцу обратно. Что составляет 20 грн +2% от суммы.
Например, стоила ваша курточка 3000 грн. Вы ее отправили наложенным платежом. Допустим, доставка 75 грн. При получении клиент оплатил 3000+75+80 грн = 3155 грн
80 грн - это и есть стоимость наложки.
Или же клиент заранее перечислил вам за покатушки 150 грн и при получении оплатил 2850+75+77 грн
И вот после получения клиент просит сделать возврат, т.к. дома померяла, а курточка не подходит. В таком случае, клиент отправляем вам товар за свой счет, а вы ему возвращаете стоимость товара минус стоимость доставки.
Если же был брак, например, то продавец возвращает стоимость товара + стоимость доставки.
Но я никогда не сталкивалась с тем, чтоб кто-то возмещал стоимость наложки (стоимость перевода денег продавцу).
Наложка - это стоимость перевода денег за товар продавцу обратно. Что составляет 20 грн +2% от суммы.
Например, стоила ваша курточка 3000 грн. Вы ее отправили наложенным платежом. Допустим, доставка 75 грн. При получении клиент оплатил 3000+75+80 грн = 3155 грн
80 грн - это и есть стоимость наложки.
Или же клиент заранее перечислил вам за покатушки 150 грн и при получении оплатил 2850+75+77 грн
И вот после получения клиент просит сделать возврат, т.к. дома померяла, а курточка не подходит. В таком случае, клиент отправляем вам товар за свой счет, а вы ему возвращаете стоимость товара минус стоимость доставки.
Если же был брак, например, то продавец возвращает стоимость товара + стоимость доставки.
Но я никогда не сталкивалась с тем, чтоб кто-то возмещал стоимость наложки (стоимость перевода денег продавцу).
Ответ дляПосле 18
так тогда конечно вы вернуть должны предоплату вы же брали ее, чтоб оплатить расходы по доставке если покупатель не оплатит...а если покупатель оплатил-возвращайте, вы чего)
вы же брали ее, чтоб оплатить расходы по доставке если покупатель не оплатит...а если покупатель оплатил-возвращайте, вы чего)
Вот сколько читаю советчицу и постоянно удивляюсь: почему так много людей читает посты ’абы как’, не вчитываясь в суть, а потом еще задают глупые вопросы..
150 грн - это нормальная цена, я отправляла куртку по городу год назад - посчитали 80 грн, как 5 кг объемного веса.
Другой вопрос - что не так с курткой? Просто не налезла или обнаружлись дырки, пятна?
Смотрите, чтобы не появилось ничего такого после покатушек - на днях я приняла возврат по причине что не налезло, причем на фото покупателя все ок было, а дома уже обнаружилось три дырки на видном месте(( Сладкое слово месть(
Другой вопрос - что не так с курткой? Просто не налезла или обнаружлись дырки, пятна?
Смотрите, чтобы не появилось ничего такого после покатушек - на днях я приняла возврат по причине что не налезло, причем на фото покупателя все ок было, а дома уже обнаружилось три дырки на видном месте(( Сладкое слово месть(
Боже мой, девы, вы так придираетесь к словам - возмещение наложки, возмещение доставки, какая разница - суть все поняли прекрасно. Прям простыни катают с пояснениями и спор на пару страниц
А разве непонятно для чего берется пердоплата, если все же нет, то почему бы покупателю не задать вопрос продавцу?
У меня была ситуация когда покупатель назвал меня непорядочной потому что я не взяла на себя оплату за возврат денег, а пришлось ей платить по наложке..
У меня была ситуация когда покупатель назвал меня непорядочной потому что я не взяла на себя оплату за возврат денег, а пришлось ей платить по наложке..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу